Siapa pelanggan pertama - kanak-kanak atau orang dewasa? Apa yang membimbangkannya ketika itu? Kami tidak akan memberitahu ini: kerahsiaan pada awalnya adalah syarat utama untuk kerja perkhidmatan bantuan psikologi kecemasan, yang dibuat atas inisiatif Dana untuk Menyokong Anak-anak dalam Situasi Kehidupan yang Sulit. Satu perkara yang pasti: di hujung talian yang lain, pemanggil mendengar suara orang yang benar-benar bersedia untuk mendengar dan menolong..
prinsip operasi nombor bantuan persekutuan tunggal untuk kanak-kanak, remaja dan ibu bapa mereka
Perkhidmatan talian bantuan menggunakan psikologi kaunseling terlatih khas.
Tugas utama mereka adalah untuk menghilangkan ketajaman tekanan psiko-emosional, pengalaman yang dialami pemanggil ketika ini, dan untuk melindungi orang muda atau orang dewasa dari ruam dan tindakan berbahaya.
Komunikasi dengan ahli psikologi sama sekali tidak dikenali: tidak ada yang akan meminta bil untuk perbualan, tidak kira berapa lama ia berlaku, untuk memberikan nama, nama keluarga, alamat:
panggilan dari mana-mana telefon bimbit atau darat adalah percuma.
Sedang dihubungkan dengan nombor tunggal 8-800-2000-122
Ia berfungsi agar anak-anak, ibu bapa mereka dan orang-orang yang tidak peduli dengan masalah anak yang tinggal berdekatan boleh mendapatkan bantuan psikologi profesional pada waktunya
bagaimanapun, untuk ini, satu talian bantuan kanak-kanak All-Russian telah dibuat.
Mengenai memindahkan talian bantuan kanak-kanak ke nombor tiga digit pendek
Talian bantuan kanak-kanak kini diakui sebagai instrumen utama untuk merealisasikan hak anak terhadap maklumat dan perlindungan dari segala bentuk keganasan dan penderaan. Sejak awal kerja-kerja talian bantuan kanak-kanak, lebih daripada 8 juta panggilan telah diterima melalui jumlahnya.
Memandangkan kepentingan sosial yang tinggi dan kesesuaian tugas yang diselesaikan oleh perkhidmatan bantuan kanak-kanak, Dana mempertimbangkan untuk memindahkan nombor 8-800-2000-122 ke nombor tiga digit antara tugas keutamaan Dana. Untuk mengatasi masalah ini, sejak 2014, Dana telah melakukan kerja gabungan dengan Kementerian Telekomunikasi dan Komunikasi Massa Rusia.
Pada masa ini, faktor pembatas penggantian nombor dengan angka tiga adalah ketidaksempurnaan teknikal peralatan pada rangkaian telefon tempatan, yang memastikan pemprosesan nombor tiga digit pendek. Kementerian Telekomunikasi dan Komunikasi Massa Persekutuan Rusia sedang berusaha untuk membuat dan mengoperasikan sistem untuk memberikan panggilan ke sebilangan kecil. Sehingga kini, sistem yang diperlukan telah beroperasi di 8 wilayah, di 3 wilayah lain telah berjaya diuji.
Cara mendapatkan bantuan psikologi
1. Apa itu bantuan psikologi?
Bantuan psikologi adalah bantuan kepada seseorang atau sekumpulan orang yang bertujuan menyelesaikan pelbagai jenis masalah dan kesulitan psikologi. Bantuan psikologi merangkumi: kaunseling psikologi individu dan keluarga, diagnostik psikologi, pemulihan psikologi, bentuk kerja kumpulan dengan ahli psikologi (latihan, kelas induk, program pembangunan), serta langkah-langkah pencegahan psiko - ceramah dan seminar.
2. Cara mendapatkan bantuan psikologi sepenuh masa?
Bantuan psikologi percuma boleh diperoleh dengan membuat janji temu dengan pakar. Untuk melakukan ini, hubungi nombor telefon tunggal Perkhidmatan Moscow untuk Bantuan Psikologi kepada Penduduk +7 (499) 173-09-09, atau ke unit perkhidmatan yang sesuai.
Dalam rangka bantuan psikologi sepenuh masa, kaunseling individu dan keluarga diberikan mengenai masalah psikologi berikut:
- konflik keluarga;
- hubungan anak-ibu bapa dan perkahwinan;
- masalah kehilangan erti kehidupan;
- pengalaman kesedihan, kegelisahan, ketakutan, kesunyian;
- masalah pertumbuhan peribadi dan aktiviti profesional.
Sepanjang tahun kalendar, pelanggan diberikan: 5 konsultasi psikologi, 2 sesi diagnostik psikologi, 3 latihan, 2 konsultasi dengan ahli psikoterapi dan 8 sesi pemulihan psikologi.
Sebelum menerima bantuan psikologi, baca peraturan untuk menerima pelanggan di perkhidmatan bantuan psikologi Moscow kepada penduduk.
3. Cara mendapatkan bantuan psikologi kecemasan?
Sekiranya anda merasa berada dalam situasi krisis akut, mempunyai pengalaman yang tidak dapat anda atasi sendiri, berada di bawah pengaruh peristiwa traumatik, anda boleh mendapatkan bantuan psikologi kecemasan.
Untuk menerima bantuan psikologi sepanjang masa, hubungi nombor telefon bantuan psikologi kecemasan dari jauh:
- dari telefon darat pada jam 051 - sepanjang masa, panggilan percuma;
- dari telefon bimbit ("MTS", "Megafon", "Beeline", "Tele2") di +7 (495) 051 - sepanjang masa, perkhidmatan pengendali telekom dibayar pada harga untuk panggilan keluar.
Untuk mendapatkan bantuan psikologi kecemasan secara peribadi, hubungi:
- melalui telefon rujukan tunggal +7 (499) 173-09-09 (Isnin-Jumaat dari 9:00 hingga 21:00, Sabtu dari 9:00 hingga 18:00, Ahad adalah cuti), panggilan adalah percuma;
- ke telefon bimbit 24 jam bantuan psikologi kecemasan: dari telefon bimbit darat di 051 (percuma), dari telefon bimbit di +7 (495) 051 (perkhidmatan operator telekomunikasi dibayar pada harga untuk panggilan keluar).
Dalam proses bimbingan tersebut, pekerjaan dilakukan bertujuan untuk menstabilkan keadaan emosi, mengurangi keparahan pengaruh, kesadaran dan penerimaan reaksi terhadap situasi krisis.
Juga, pakar dari Perkhidmatan Moscow untuk Bantuan Psikologi kepada Penduduk memberikan bantuan psikologi kecemasan kepada mangsa dalam situasi kecemasan. Bantuan tersebut merangkumi:
- bantuan psikologi kecemasan kepada mangsa di zon kecemasan;
- bantuan psikologi kecemasan di hospital Moscow kepada mangsa kecemasan;
- bantuan psikologi berpanjangan kepada mangsa kecemasan (dilakukan di wilayah MSPP).
4. Cara mendapatkan bantuan psikologi dalam talian?
Untuk mendapatkan bantuan dalam talian, tinggalkan permintaan di laman web Perkhidmatan Moscow untuk Bantuan Psikologi kepada Penduduk. Bantuan psikologi dalam talian boleh didapati dalam dua format - perundingan dan perundingan audio-video melalui e-mel. Anda juga boleh membincangkan masalah anda di forum sokongan psikologi.
Talian Bantuan Psikologi
Talian Bantuan Psikologi adalah perkhidmatan sosial yang sangat penting. Tidak ada yang kebal dari situasi Psikologi negatif atau situasi tertekan, di mana tidak ada peluang untuk menerima bantuan Psikologi pesakit luar, pada saat seperti itu, talian hotline adalah satu-satunya peluang untuk mendapatkan bantuan dan sokongan untuk mengatasi kesukaran.
- Telefon bantuan psikologi (talian bantuan)
- Siapa Mungkin Memerlukan Bantuan Psikologi Kecemasan melalui Telefon?
- Bagaimana Garis Amanah berfungsi
- Cara Lain untuk Mendapatkan Bantuan Psikologi Kecemasan
- Kompetensi Pengendali dan Masa Respons
Telefon bantuan psikologi (talian bantuan)
Panggilan percuma di seluruh Rusia.
Talian telefon untuk bantuan psikologi EMERCOM dari Rusia
Telefon percuma bantuan psikologi kecemasan sepanjang masa untuk penduduk Moscow
Siapa Mungkin Memerlukan Bantuan Psikologi Kecemasan melalui Telefon?
- Orang yang mengalami pengalaman emosi yang sangat kuat yang tidak dapat ditoleransi, di mana pertolongan dari pakar diperlukan;
- Orang yang telah menerima trauma psikologi;
- Orang yang mengalami tekanan teruk dan ingin mencari jalan keluar dari keadaan ini;
- Orang yang telah mengalami kehilangan orang yang disayangi atau menghadapi kesedihan dan yang, kerana keadaan, tidak memahami cara hidup;
- Orang yang tidak dapat memahami dirinya sendiri;
- Orang yang mengalami kemurungan dan mempunyai pemikiran untuk membunuh diri;
- Orang-orang yang sampai pada kesimpulan bahawa mereka memerlukan bantuan Psikologi profesional, tetapi yang, dengan pelbagai alasan, menangguhkan lawatan ke pakar.
- Bagi remaja, di mana kehidupan peribadinya ada kesulitan dalam hubungan dengan pasangan, dan mereka melihat penyelesaiannya hanya dalam tindakan yang membawa maut.
Bagaimana Garis Amanah berfungsi
- Tanpa Nama. Pemanggil dan perunding mungkin tidak memberikan nama sebenarnya dan memberikan maklumat peribadi lain mengenai diri mereka semasa perbualan. Ini juga berlaku untuk nombor telefon dari mana panggilan itu datang;
- Kerahsiaan. Semua maklumat yang diterima semasa perbualan dengan perunding hotline tidak akan dipindahkan atau digunakan pada masa akan datang, dan data yang diperoleh semasa perbualan didepersonalisasi sebanyak mungkin;
- Toleransi. Apa pun pendapat, pandangan dan kepercayaan pemanggil, dia tidak dikritik atau dikutuk. Perunding dalam apa jua keadaan akan cuba memahami pelanggan.
- Kawalan perbualan. Pemanggil nombor hotline boleh mengakhiri perbualan pada bila-bila masa atau tiba-tiba menukar subjeknya, tanpa menjelaskan sebabnya.
Cara Lain untuk Mendapatkan Bantuan Psikologi Kecemasan
Di laman web Kementerian Situasi Kecemasan Rusia, anda dapat mengajukan pertanyaan atau masalah kepada perkhidmatan bantuan psikologi kecemasan dalam talian, yang terdapat di bahagian yang sesuai..
Di dalamnya, anda boleh membuat rayuan tanpa nama tanpa pendaftaran dan dalam waktu sesingkat mungkin mendapatkan jawapan untuk soalan yang akan ditulis dalam jurnal umum.
Kompetensi Pengendali dan Masa Respons
Talian hotline menjawab panggilan pelanggan secepat mungkin, masa menunggu komunikasi dengan perunding mengambil masa lebih kurang satu minit.
Perkhidmatan Bantuan Psikologi mempekerjakan Ahli Psikologi profesional yang akan membantu mengatasi masalah tersebut, memberi nasihat tentang cara mengatasi kesulitan hidup dengan betul, atau membiarkan pelanggan bercakap.
Telefon dan talian bantuan
Talian bantuan kanak-kanak
Sekiranya anda memerlukan bantuan ahli psikologi, anda memerlukan kata-kata, nasihat, sokongan, anda merasa sangat teruk dan kesunyian, anda ingin bercakap.
Panggil
8-800-2000-122
Pakar sedia membantu anda dalam menyelesaikan kesukaran yang timbul di sekolah, di jalan dan di rumah. Ahli psikologi yang berpengalaman bersedia menasihati anda mengenai hubungan ibu bapa-anak dan anak-anak, konflik interpersonal dan masalah lain.
Talian bantuan berfungsi setiap hari dan sepanjang masa
Semua rundingan adalah percuma
Perkhidmatan bantuan psikologi Moscow - 051 (percuma, sepanjang masa)
Majlis penerimaan tetamu selama dua puluh empat jam untuk kanak-kanak di bawah umur Jabatan Perlindungan Sosial Penduduk Kota Moscow (pemberian bantuan sosial dan psikologi kepada anak di bawah umur dan ibu bapa mereka): 8-499-975-27-50, 8-495-607-17-19, 8-495-607-00 -63, 8-926-211-11-40.
Perkhidmatan bergerak selama dua puluh empat jam di bandar untuk penyediaan bantuan sosial kecemasan kepada anak di bawah umur: 8-926-211-11-50
Talian hotline untuk menyelesaikan masalah kehilangan tempat tinggal dan pengabaian di bawah umur: 8-499-201-06-50
Talian hotline untuk memberi bantuan sosial dan psikologi kepada kanak-kanak dan keluarga pendatang dalam situasi kehidupan yang sukar: 8-499-201-50-47
Talian bantuan kanak-kanak dari Jabatan Pendidikan Moscow: 8-495-624-60-01 (sepanjang masa)
Talian Hotline Dasar Keluarga dan Belia di bandar Moscow: 8-499-722-07-26 (9.00 - 21.00)
Jabatan Siasatan Jenayah (talian bantuan): 8-499-250-98-10, 8-495-299-46-14 (sepanjang masa)
Talian Bantuan Pejabat Kawalan Dadah di bandar Moscow: 8-495-316-86-55 (sekitar jam).
Talian hotline pusat Internet yang selamat di Rusia sekiranya berlaku ancaman Internet
Talian Hotline boleh diakses sepanjang masa dengan menghubungi alamat: http://www.saferunet.org
Talian panas menerima mesej dalam kategori kandungan haram berikut:
- eksploitasi seksual di bawah umur;
- penglibatan kanak-kanak dalam aktiviti seksual;
- perkauman, nasionalisme dan bentuk xenophobia lain;
- penghinaan siber dan buli siber;
- adegan keganasan terhadap kanak-kanak;
- propaganda dan pengedaran dadah;
- propaganda dan pembenaran awam mengenai keganasan.
Menghantar ke Hotline adalah tanpa nama dan percuma
Isyarat yang diterima dipertimbangkan oleh pakar talian, jika ada alasan yang cukup, pemberitahuan akan dikirimkan kepada penyedia mengenai penghentian peredaran kandungan yang tidak sah, dan prosedur penegakan hukum dimulai. Sekiranya kandungannya berada di luar negara, maklumat tersebut akan dihantar ke Hotline negara tujuan dalam rangkaian INHOPE.
Talian Hotline "Kanak-kanak Dalam Talian"
Talian Bantuan "Kids Online" - perkhidmatan bimbingan telefon dan dalam talian untuk kanak-kanak dan orang dewasa mengenai masalah penggunaan Internet dan komunikasi mudah alih yang selamat oleh kanak-kanak dan remaja.
Anda boleh menghubungi talian:
- melalui telefon 8-800-250-00-15 (dari jam 9.00 hingga 18.00 pada hari kerja, waktu Moscow), panggilan di Rusia adalah percuma.
- melalui e-mel [email protected]
- di laman web www.detionline.com
Di Talian Bantuan, sokongan psikologi dan maklumat diberikan oleh ahli psikologi dari Fakulti Psikologi Universiti Negeri Moscow. M.V. Lomonosov dan Dana Pembangunan Internet, yang menjalani latihan khas dalam kaunseling psikologi dan maklumat mengenai masalah penggunaan Internet dan komunikasi mudah alih yang selamat oleh kanak-kanak dan remaja.
Badan yang melindungi hak bawah umur
Suruhanjaya Antara Ibu Kota Moscow dan Perlindungan Hak-hak mereka (kecuali: pertikaian sivil, masalah perumahan, isu-isu yang belum selesai di mahkamah, di bawah bidang kuasa badan kerajaan persekutuan)
Alamat pos: 125032, g. Moscow, st. Tverskaya, 13
Ketua Suruhanjaya: Pechatnikov Leonid Mikhailovich - Timbalan Datuk Bandar Moscow dalam Kerajaan Moscow untuk Pembangunan Sosial.
8 sumber dalam talian percuma untuk bantuan psikologi
Di mana hendak mendapatkan pertolongan apabila anda perlu segera bercakap, tetapi sukar untuk menghubungi psikologi atau menghubungi talian bantuan.
Sangat mudah untuk mencari banyak komuniti dan forum di Internet di mana psikologi dan semua simpatisan (jauh dari selalu profesional) menyebarkan nasihat dan nasihat. Lebih mudah mencari iklan untuk klinik, pusat dan persatuan, di mana sokongan psikologi percuma adalah alasan untuk mencari pelanggan dan meneruskan konsultasi untuk mendapatkan wang. Dalam keadaan sukar, perkhidmatan seperti itu boleh menjadi lebih teruk.
Penggodam nyawa telah mengumpulkan pilihan perkhidmatan percuma yang memberikan bantuan dalam talian dan menggunakan profesional dan sukarelawan terlatih. Ini adalah sumber di mana anda tidak takut untuk membincangkan kesukaran..
Perkhidmatan internet untuk bantuan psikologi kecemasan Kementerian Kecemasan Rusia
Siapa yang mencipta: EMERCOM Persekutuan Rusia.
Perkhidmatan bantuan psikologi percuma di mana anda boleh mendapatkan satu kali konsultasi atau mendaftar dan membuat akaun peribadi untuk berkomunikasi dengan perunding peribadi. Ujian psikodiagnostik dilakukan dalam akaun peribadi anda, perunding mengesyorkan latihan untuk mengatasi masalah tersebut. Plus laman web ini mempunyai bahagian dengan artikel oleh perunding perkhidmatan.
Telefon hotline: 8-499-216-50-50.
Bantuan sudah hampir
Siapa yang mencipta: Doktor untuk Kanak-kanak, sebuah organisasi yang menyokong keluarga dan melindungi hak kanak-kanak.
Sokongan untuk remaja dan kanak-kanak dalam situasi sukar. Terdapat dua bahagian di laman web projek: untuk kanak-kanak berumur 6 hingga 12 tahun dan untuk remaja. Mereka sedikit berbeza, tetapi yang utama adalah peluang untuk berunding dengan ahli psikologi semasa berbual, menulis surat dan mencari telefon yang boleh anda hubungi. Sembang berfungsi dari jam 11:00 hingga 23:00 waktu Moscow.
Projek ini mempunyai kumpulan di rangkaian sosial "VKontakte".
Wilayah anda
Siapa yang mencipta: yayasan "Wilayah Anda", yang pakar dalam melindungi hak-hak kanak-kanak.
Satu lagi perkhidmatan dalam talian untuk remaja, di mana anda boleh membincangkan semua perkara yang membimbangkan anda semasa remaja. Perkhidmatan ini mempunyai profil di ask.fm, di mana mereka menjawab soalan dua kali seminggu.
Perunding bekerja dari jam 15:00 hingga 3:00 - tepat setelah sekolah berakhir, dan pada masa ketika fikiran yang tidak perlu terlintas di fikiran.
Projek ini juga mempunyai kumpulan di rangkaian sosial "VKontakte".
Perkhidmatan bantuan psikologi
Siapa yang mencipta: institusi belanjawan negara "Moscow perkhidmatan bantuan psikologi kepada penduduk".
Perundingan jarak jauh tidak hanya disediakan untuk penduduk Moscow. Rundingan diadakan secara dalam talian (atas permintaan sebelumnya), melalui e-mel, di forum sokongan psikologi.
Talian Bantuan
Siapa yang mencipta: Dana untuk Menyokong Kanak-kanak dalam Situasi Kehidupan yang Sulit.
Orang dewasa dan kanak-kanak boleh mengemukakan soalan di laman web ini. Sekiranya anda tidak mempunyai kekuatan untuk menelefon, tinggalkan pesanan kepada perunding dalam talian, jawapannya akan datang melalui pos.
Talian bantuan tunggal Rusia untuk kanak-kanak, remaja dan ibu bapa mereka: 8-800-2000-122.
Saya ibu bapa
Siapa yang mencipta: Dana untuk Menyokong Kanak-kanak dalam Situasi Kehidupan yang Sulit.
Rundingan dalam talian mengenai pendidikan dan situasi sukar dalam hubungan dengan anak-anak. Soalan diterbitkan di laman web ini, tetapi perundingan tidak diketahui.
Bantuan untuk komuniti LGBT
Siapa yang mencipta: rangkaian LGBT Rusia antara wilayah.
Perwakilan komuniti LGBT boleh mendapatkan nasihat melalui pos atau Skype, mencari tahu di mana untuk mendapatkan bantuan tatap muka di wilayah tersebut. Terdapat juga sembang di mana anda boleh bercakap dan mendapatkan sokongan.
Telefon hotline: 8-800-555-73-74.
Menolong orang lain
Siapa yang mencipta: projek amal "Menolong orang lain - anda menolong diri sendiri".
Ahli psikologi kurang upaya bekerja di sini. Bantuan boleh didapati dalam bentuk surat-menyurat atau melalui Skype.
Ahli psikologi bekerja pada hari bekerja, dari jam 12:00 hingga 15:00 waktu Moscow.
Nombor bantuan psikologi untuk remaja
Di bandar kami, Talian Bantuan Pusat Bantuan Psikologi Kecemasan Universiti Psikologi dan Pedagogi Negeri Moscow beroperasi sepanjang masa - perkhidmatan bantuan psikologi kepada kanak-kanak dan remaja. Ahli psikologi yang berpengalaman bekerja di telefon, bersedia membantu anda menyelesaikan masalah dalam hidup anda yang tidak dapat anda atasi sendiri.
Bercakap dengan profesional yang berpengalaman dapat membantu:
- mengatasi perasaan buruk dan sedih;
- untuk memahami hubungan dengan ibu bapa, rakan sekelas atau guru;
- lebih memahami perasaan dan keinginan anda;
- bincangkan masalah peribadi yang tidak mahu anda kongsi dengan orang tersayang.
Panggilan itu tidak dikenali (anda tidak perlu memberikan nama anda), percuma dan sulit (kandungan perbualan tidak didedahkan kepada orang asing).
Pilih mood anda:
Petua dan Trik COVID-19
Dapatkan rundingan dengan ahli psikologi
Maklum balas mengenai kerja pakar
Berita blog / talian bantuan
Soalan Lazim
topik semasa
Barisan kanak-kanak projek sukarelawan untuk memberi bantuan psikologi kepada penduduk "MyRyadom2020" yang diadakan pada bulan Jun...
Kitaran pertemuan bulan Jun pada hari Isnin untuk remaja dan ibu bapa untuk Hari Kanak-kanak.
SIARAN AKHBAR mulai 26/5/2020 Projek sukarelawan untuk memberi bantuan psikologi kepada penduduk "MyRyadom2020" memaklumkan mengenai...
Bantuan psikologi "WeRyadom2020": telefon untuk berunding
Rakan-rakan yang dihormati! Yayasan untuk Menyokong Kanak-kanak dalam Situasi Kehidupan yang Sukar memberitahu...
Permulaan latihan pada tahun 2020 untuk pakar Bantuan All-Russian Children Helpline
Pakar Pusat Bantuan Psikologi Kecemasan telah menyusun senarai sumber yang berkaitan...
Talian hotline untuk pelajar sarjana dan siswazah HSE sahaja
Talian bantuan psikologi dibuka 24 jam sehari dan percuma untuk pelajar HSE dan pelajar siswazah. Dengan menghubungi talian di 8-800-250-0433 atau dengan menulis ke sembang, anda boleh mendapatkan nasihat daripada ahli psikologi yang berpengalaman. Ahli psikologi hotline sentiasa bersedia untuk mendengarkan anda, membantu anda mengatasi ketakutan dan kegelisahan, memberi sokongan, dan bersama-sama dengan anda, mencari jalan keluar dari situasi sukar. Sekiranya perlu, perunding hotline akan menempah anda untuk konsultasi secara langsung di Pusat Kaunseling Psikologi HSE.
Panggilan anda akan tetap tanpa nama dan sulit.
Anda juga boleh menggunakan bantuan talian panas dan talian bantuan lain di bandar Moscow:
Nombor telefon bantuan psikologi kecemasan 24 jam perkhidmatan bantuan psikologi Moscow kepada penduduk:
- dari telefon darat 051 * percuma;
- dari telefon bimbit 8-495-051 * hanya perkhidmatan operator telekomunikasi yang dibayar mengikut rancangan tarif.
Sekiranya anda memerlukan bantuan segera dari ahli psikologi, anda boleh menghubungi jabatan bantuan psikologi kecemasan GBU MSPPN. Pendaftaran melalui telefon: (499) 177-34-94 dari jam 9.00 hingga 21.00
Ambulans mental 112 atau 03
Talian bantuan percuma seluruh Rusia untuk wanita yang menjadi mangsa keganasan rumah tangga di pusat krisis ANNA: 8 800 7000 600 (setiap hari dari jam 7.00 hingga 21.00)
Hotline pusat "Sisters" untuk mangsa kekerasan seksual: (499) 901-02-01 (dari 10-00 hingga 20-00)
Talian bantuan untuk anak-anak remaja dan ibu bapa mereka: 8-800-2000-122
Talian Bantuan GBU "Pusat Krisis untuk Membantu Wanita dan Kanak-kanak": (499) 977-20-10, (499) 492-46-89 (dari jam 9-00 hingga 20-00 dari Isnin hingga Sabtu)
Talian telefon bimbit untuk penagihan dadah, HIV / AIDS: (495) 421-55-55 (dari jam 8-00 hingga 20-00 pada hari bekerja)
Hotline Persekutuan untuk Rawatan Ketagihan Dadah dan Alkoholisme Kesatuan Anti Dadah Kebangsaan: 8-800-700-50-50 (sepanjang masa)
Talian panas seluruh Rusia untuk bantuan psikologi kepada pesakit barah dan orang tersayang mereka "Clear morning": 8-800-100-01-91 (sekitar jam)
Talian hotline rangkaian LGBT Rusia: 8-800-555-73-74 (dari 15-00 hingga 21-00)
Menjumpai typo ?
Pilihnya, tekan Ctrl + Enter dan kirimkan pemberitahuan kepada kami. Terima kasih kerana mengambil bahagian!
Perkhidmatan ini hanya bertujuan untuk menghantar mesej mengenai kesalahan ejaan dan tanda baca.
Perkhidmatan bantuan psikologi kepada kanak-kanak
Maklumat mengenai talian bantuan kanak-kanak gabungan Rusia
Pada bulan September 2010, di Persekutuan Rusia, Dana untuk Menyokong Anak-anak dalam Situasi Kehidupan Sulit, bersama dengan entiti penyusun Persekutuan Rusia, memperkenalkan satu talian bantuan kanak-kanak tunggal Rusia 8-800-2000-122.
Apabila menghubungi nombor ini di mana-mana kawasan Persekutuan Rusia dari telefon pegun atau telefon bimbit, kanak-kanak dalam situasi kehidupan yang sukar, remaja dan ibu bapa mereka, warganegara lain dapat menerima bantuan psikologi kecemasan, yang diberikan oleh pakar perkhidmatan yang sudah beroperasi di entiti penyusun Persekutuan Rusia yang menyediakan perkhidmatan telefon berunding dan berhubung dengan satu talian bantuan kanak-kanak tunggal Rusia.
Kerahsiaan dan bebas adalah dua prinsip utama talian bantuan kanak-kanak. Ini bermaksud bahawa setiap anak dan ibu bapa dapat menerima bantuan psikologi tanpa nama dan tanpa bayaran, dan privasi panggilannya ke talian bantuan terjamin..
Talian bantuan dan talian hotline untuk Moscow
Gambaran keseluruhan
Sebilangan besar situasi tanpa harapan kelihatan begitu hanya pada pandangan pertama. Beban masalah, musibah, mental dan fizikal melumpuhkan pemikiran dan tidak membenarkan kita menilai keadaan dengan serius dan membuat keputusan yang perlu, hanya betul dan bermanfaat. Sekiranya sukar bagi anda dan nampaknya seluruh dunia runtuh, cari kekuatan dan hubungi telefon yang betul!
Anda tidak perlu mengenal pasti diri sendiri, membuat alasan, memilih kata, mendengar celaan dan notasi. Di hujung talian, mereka sentiasa menunggu panggilan anda, bersedia untuk memahami dan memberikan pertolongan yang sebenar. Adakah mungkin untuk menolong melalui telefon? Sememangnya Ya! Dan pengalaman bertahun-tahun menjalankan talian hotline seluruh Rusia dan Moscow mengesahkan ini. Kemungkinan talian bantuan jauh lebih luas daripada membincangkan situasi sukar dalam kehidupan peribadi anda, simpati terhadap masalah anda atau kata-kata sokongan. Pakar psikologi dan psikoterapis profesional, ahli narkologi, peguam, pekerja sosial yang tahu cara untuk menyelesaikan masalah seperti ini, boleh menilai keadaan dan memberi anda pilihan yang mungkin.
Selalunya, pekerja perkhidmatan bantuan membantu menyelesaikan masalah perumahan sementara, mengembalikan anak ke keluarga, dan menerima rujukan untuk rawatan ketagihan percuma. Bantuan telefon peguam atau pegawai polis sangat berharga jika anda takut menghubungi pihak berkuasa yang berkenaan secara langsung. Bagaimanapun, kebanyakan talian bantuan tidak dikenali.
Di sini kami menyediakan talian bantuan dan talian hotline yang tersedia untuk penduduk Moscow, dengan penerangan mengenai waktu buka dan kawasan aktiviti mereka. Kami harap mereka dapat membantu anda mencari jalan keluar dari situasi sukar! Ingatlah bahawa talian hotline adalah nombor telefon yang disediakan terutamanya untuk mengumpulkan atau menghantar maklumat, seperti kualiti atau jenis perkhidmatan perubatan atau insiden. Sekiranya anda memerlukan bantuan psikologi atau penyelesaian dalam situasi yang tidak standard, lebih baik menghubungi talian bantuan.
Anda tidak bersendirian! Mereka menunggu panggilan anda dan bersedia membantu anda!
Talian bantuan keluarga dan kanak-kanak di Moscow
- 8 800 2000-122 (sepanjang masa, tanpa nama) - Perkhidmatan Talian Bantuan Kanak-kanak All-Russian.
- 8 800 25-000-15 (pada hari kerja, dari jam 9:00 hingga 18:00, rehat makan tengah hari dari 13:00 hingga 14:00) - Talian Bantuan "Kids Online" (apa-apa jenis bantuan dan nasihat untuk kanak-kanak yang menghadapi bahaya atau situasi negatif semasa menggunakan Internet atau komunikasi mudah alih: gangguan maya, gangguan, kekasaran, pemerasan, penipuan, akses tanpa izin ke PC, kandungan yang tidak diingini, dll.).
- 984-89-19 (pada hari bekerja 10:00 hingga 18:00) - Talian Peperiksaan Bersatu Negeri Moscow.
- 8 (499) 192-40-95.8 (499) 192-42-40 - Talian bantuan untuk kanak-kanak, remaja dan ibu bapa. Cawangan No. 9 ND No. 9 GKUZ "MNPC Narkologi DZM".
- 8 (499) 975-27-50 - Perkhidmatan pengiriman bersatu untuk bantuan sosial kepada anak-anak dan ibu bapa mereka dari Jabatan perlindungan sosial penduduk kota Moscow.
- 8 (926) 211-11-50 (sepanjang masa) - Perkhidmatan bergerak Moscow untuk penyediaan bantuan sosial kecemasan kepada kanak-kanak dan remaja.
- 8 (499) 201-06-50 (semasa waktu bekerja) - Talian Hotline Jabatan Perlindungan Sosial Penduduk Kota Moscow mengenai menyelesaikan masalah kehilangan tempat tinggal dan pengabaian anak di bawah umur.
- 8 (499) 201-59-47 (semasa waktu bekerja) - Talian Hotline Jabatan Perlindungan Sosial Penduduk Kota Moscow mengenai pemberian bantuan sosial dan psikologi kepada anak-anak dan keluarga pendatang dalam situasi kehidupan yang sukar.
- 8 (495) 624-60-01 (sepanjang masa) - Talian bantuan kanak-kanak dari Jabatan Pendidikan Moscow.
- 8 (495) 160-03-63, 8 (495) 169-03-03 - Talian Bantuan untuk kanak-kanak dan remaja.
Untuk para wanita
- 8 800 7000-600 (setiap hari, kecuali hujung minggu, dari jam 7:00 hingga 21:00) - talian bantuan percuma pertama Rusia untuk wanita yang pernah mengalami keganasan rumah tangga.
- 8 (499) 901-02-01 - Talian hotline pusat amal bebas untuk mangsa penderaan seksual "Sisters".
- 8 (495) 282-84-50 - Talian panas Moscow untuk wanita.
- 8 (495) 332-21-13 (pada hari kerja dari jam 09.00 hingga 18.00, Sabtu, Ahad - cuti) - Talian bantuan perkhidmatan obstetrik.
Petunjuk untuk ketagihan dadah dan alkoholisme
- 8 800 200-0-200 - Talian hotline percuma projek "Rusia Sihat" mengenai isu penarikan diri daripada ketagihan.
- 8 800 700-50-50 (percuma, sepanjang masa) - Talian panas persekutuan untuk penagihan dadah dan ketagihan alkohol. Bantuan dalam rawatan penagihan dadah dan alkohol, detoksifikasi, pemulihan.
- 8 (495) 504-95-01 - Talian hotline untuk penagih dadah dan orang tersayang.
- 8 (499) 126-04-5 - Talian bantuan untuk alkohol dan ketagihan dadah di Dispensari Narkologi No. 12 di Moscow.
Talian bantuan Moscow untuk orang dewasa
- 051 dari bandar dan 8-495-051 dari telefon bimbit (tanpa nama, sepanjang masa, percuma) - Telefon bantuan psikologi kecemasan untuk penduduk Moscow. Semasa membuat panggilan dari telefon bimbit, perkhidmatan pengendali telekomunikasi dibayar mengikut rancangan tarif.
- 8 (495) 205-05-50 - Nombor telefon kecemasan perubatan dan psikologi.
- 8 (495) 611-25-74 - Talian hotline Pejabat Roszdravnadzor di bandar Moscow dan wilayah Moscow.
- 8 (495) 952-93-21 - Talian Hotline Dana Insurans Perubatan Wajib Bandar Moscow.
- 8 800 555-00-48 - Talian panas persekutuan untuk penyakit jarang
- 8-800-100-01-91 (sepanjang masa) - Talian panas percuma sepanjang masa untuk Rusia untuk pesakit barah dan saudara mereka.
- 8-800-555-73-74 (setiap hari dari 15:00 hingga 21:00) - Talian Hotline Rangkaian LGBT Rusia untuk homoseksual, biseksual dan transgender.
- 8 (495) 421-55-55 - Talian panas telefon untuk penagihan dadah, HIV / AIDS.
Artikel lain mengikut topik:
- talian panas
- talian bantuan
- ketagihan
- ketagihan
- alkoholisme
- ahli psikologi
- onkologi
- kesihatan kanak-kanak
Semua bahan di laman web ini telah diperiksa oleh doktor. Walau bagaimanapun, walaupun artikel yang paling dipercayai tidak membenarkan mengambil kira semua ciri penyakit pada orang tertentu. Oleh itu, maklumat yang disiarkan di laman web kami tidak dapat menggantikan lawatan ke doktor, tetapi hanya melengkapkannya. Artikel-artikel tersebut disediakan hanya untuk tujuan maklumat dan bersifat cadangan. Sekiranya terdapat gejala, sila berjumpa doktor.
- Perpustakaan
- Petua
- Kecederaan dan pertolongan cemas
- Talian bantuan dan talian hotline untuk Moscow
- Blog
- program bonus
- mengenai projek itu
- Klinik
- Untuk doktor
© 2020 NaPopravku - perkhidmatan cadangan doktor dan klinik di St Petersburg
LLC "Napopravku.ru" OGRN 1147847038679
115184, Moscow, lorong Ozerkovsky, 12
Talian bantuan kanak-kanak
Sektor bimbingan jauh "Talian bantuan kanak-kanak"
Pada tahun 2005, Jawatankuasa PBB mengenai Hak Kanak-kanak, dalam cadangannya kepada Rusia sebagai negara - peserta, membuat cadangan untuk mewujudkan perkhidmatan telefon percuma yang tersedia sepanjang masa untuk panggilan yang berkaitan dengan keperluan kanak-kanak. Saranan ini sedang dilaksanakan, dan sejak September 2010 satu cadangan telah beroperasi di Rusia. Talian bantuan kanak-kanak All-Russian nombor 8-800-2000-122. Ini menekankan keutamaan strategik dasar sosial negara dalam bidang mewujudkan persekitaran yang selamat untuk perkembangan anak yang sedang membesar..
Kaunseling melalui telefon sangat penting dalam situasi di mana bantuan psikologi sepenuh masa mustahil kerana pelbagai sebab. Kelebihan bimbingan telefon adalah meminimumkan pengaruh luaran terhadap seseorang, ketersediaan, anonim, kerahsiaan, dan urgensi untuk memberikan bantuan. Permintaan kanak-kanak ke Talian Bantuan tidak dimediasi oleh pengaruh ibu bapa atau orang dewasa lain, dan oleh itu kaunseling psikologi telefon menjadi salah satu bentuk pertolongan sebenar kepada anak dalam situasi krisis.
Sejak 1 September 2008, di Pusat MSUPE, Talian Bantuan Kanak-kanak telah berfungsi di Pusat Bantuan Psikologi Kecemasan. Talian bantuan kanak-kanak beroperasi di nombor multichannel 8 (495) 624-60-01.
Sejak Jun 2011, Perkhidmatan ini dihubungkan ke Talian Bantuan Kanak-kanak All-Russian dan juga menerima panggilan dari 8-800-2000-122.
Tujuan Talian Bantuan Kanak-kanak adalah untuk memberi pertolongan psikologi kecemasan kepada subjek proses pendidikan melalui kaunseling telefon setiap hari sepanjang masa dengan syarat tidak mahu disebutkan namanya.
Talian bantuan kanak-kanak dirancang untuk melaksanakan fungsi sokongan dan bantuan psikologi dalam situasi krisis yang sangat teruk. Seorang kanak-kanak, ibu bapanya, rakan karibnya, seorang guru, setelah memanggil Perkhidmatan, boleh secara terbuka membicarakan apa yang membimbangkannya, membimbangkannya, tanpa memberikan nama dan koordinatnya.
Prinsip asas Talian Bantuan Kanak-kanak:
- tanpa nama: pelanggan atau perunding tidak berkewajiban untuk mengenal pasti diri mereka sendiri, memindahkan data peribadi mereka; perunding sering mempunyai nama samaran, pelanggan dapat memperkenalkan dirinya dengan nama apa pun, atau tidak memberikannya sama sekali, nombor telefon pelanggan tidak dicatatkan
- kerahsiaan: kandungan perbualan tidak dirakam, tanpa kebenaran pelanggan, ia tidak dipindahkan ke pihak ketiga; subjek analisis adalah maklumat mengenai panggilan: kategori masalah, usia pelanggan dan status sosialnya (jika pelanggan
melaporkan mereka) - toleransi: menghormati klien yang dinyatakan oleh perunding
- kawalan perbualan: pelanggan dapat menghentikan perbualan pada bila-bila masa
- bantuan profesional kepada pelanggan: perunding adalah orang yang mempunyai
- pengalaman kerja, dipilih secara profesional dan terlatih khas
Ahli psikologi talian bantuan Kanak-kanak menasihati kanak-kanak, remaja, ibu bapa, guru mengenai sebarang masalah yang berkaitan dengan perkembangan, pendidikan, asuhan anak-anak, memberikan sokongan dan bantuan psikologi dalam situasi kehidupan yang sukar.
Perkhidmatan ini beroperasi sepanjang masa (tidak termasuk cuti dan cuti). Pergeseran kerja ahli psikologi dibentuk dengan mengambil kira jumlah panggilan pelanggan dan terdiri daripada dua atau tiga psikologi pergeseran sehari (dari 9-00 hingga 21-00) dan dua psikologi per shift malam (dari 21-00 hingga 9-00).
Selain ahli psikologi dan psikologi pendidikan, kakitangan Talian Bantuan Kanak-kanak menggunakan seorang peguam (pada hari Khamis 17-00 hingga 21-00), yang memberi nasihat mengenai aspek undang-undang untuk mengatur hubungan anak-ibu bapa, keluarga dan hubungan lain.
Tugas Perkhidmatan Bantuan Kanak-kanak:
- memberi nasihat kepada penduduk (terutamanya kanak-kanak, ibu bapa, guru) yang telah meminta bantuan psikologi melalui telefon
- meningkatkan literasi psikologi penduduk dengan memberi maklumat kepada pelanggan yang berfokus untuk menyelesaikan masalah peribadi dan sosial
- pelaksanaan aktiviti organisasi, metodologi dan penyeliaan untuk meningkatkan keberkesanan kerja pakar bantuan kanak-kanak
- menjalankan penyelidikan saintifik mengenai masalah "kelelahan" profesional pekerja saluran bantuan kanak-kanak, penyediaan bantuan psikologi yang berkesan, mencari kaedah kaunseling baru
- pengembangan program pendidikan dan bahan pengajaran untuk latihan dan latihan semula profesional, pengembangan profesional psikologi perkhidmatan kaunseling telefon
- kerjasama dan koordinasi aktiviti dengan institusi dan organisasi (pusat, perkhidmatan) memberikan bantuan psikologi, perubatan dan sosial kepada anak-anak, remaja dan belia mengenai pemberian bantuan psikologi kecemasan melalui kaunseling telefon
- pendidikan dan pengiklanan aktiviti Bantuan Kanak-kanak untuk mengembangkan motivasi penduduk untuk memohon bantuan psikologi kepada Perkhidmatan Bantuan Kanak-kanak dalam kehidupan yang sukar dan situasi krisis
- pemantauan dan analisis kandungan permintaan pelanggan
- organisasi amalan pelajar dan sukarelawan: mengadakan acara latihan, perundingan, pengawasan aktiviti mereka
Kekhususan panggilan pelanggan ke Perkhidmatan Bantuan Kanak-kanak
Perkhidmatan Bantuan Kanak-kanak menerima sekitar 35,000 panggilan setiap tahun. Kanak-kanak dan remaja dari 4 hingga 18 tahun memohon perkhidmatan ini. Ini dapat diperhatikan bahawa masalah utama pada anak-anak dari pelbagai usia adalah berkaitan dengan hubungan dengan ibu bapa, pertama sekali, ini adalah pelbagai jenis konflik keluarga..
Kategori rayuan terpenting berikutnya adalah kesulitan yang timbul dalam hubungan dengan rakan sebaya (salah faham, pencerobohan, pengasingan, ketidakpuasan dengan komunikasi).
Masalah pendidikan kanak-kanak terutama berkaitan dengan motivasi pendidikan yang tidak mencukupi, dengan masalah hubungan dengan guru atau aduan mengenai peningkatan kerumitan kurikulum dan keperluan guru yang terlalu tinggi. Masalah lain yang ketara bagi pelanggan remaja dan remaja adalah hubungan dengan lawan jenis (pertama kali jatuh cinta, kesukaran yang timbul akibat kurangnya kemahiran interaksi gender, dll.).
Sekiranya dalam proses kerja menjadi jelas bahawa anda tidak dapat melakukan tanpa bantuan tatap muka khusus, maka salah satu tugas utama bimbingan telefon adalah memotivasi anak untuk melibatkan lingkungan orang dewasa yang paling dekat dengan
tujuan untuk terus menghubungi perkhidmatan bantuan sepenuh masa. Secara selari, kanak-kanak tersebut dijelaskan secara spesifik mengenai aktiviti perkhidmatan tersebut.
Di samping itu, jika perlu, dengan persetujuan pelanggan, maklumat yang diterima darinya dapat disebarkan ke perkhidmatan krisis (Kementerian Darurat, polis, ambulans, perkhidmatan sosial).
Pengalaman ahli psikologi kanak-kanak menunjukkan bahawa penyelesaian berkesan dari banyak masalah anak bergantung kepada penyertaan kalangan terdekatnya (ibu bapa, saudara-mara, saudara-mara, rakan-rakan) yang lain dalam proses ini..
Hampir sepertiga permintaan dari ibu bapa dan anak dekat dikaitkan dengan konflik dan salah faham anak-anak, dengan kesalahan membesarkan anak-anak dalam keluarga, dengan ketiadaan bapa dalam proses membesarkan anak, dengan masalah situasi dalam proses berkomunikasi dengan anak-anak. Dapat diasumsikan bahawa sejumlah besar permintaan yang berkaitan dengan kesulitan keluarga dijelaskan oleh kesadaran ibu bapa yang tidak mencukupi mengenai spesifik perkembangan anak-anak yang berkaitan dengan usia dan kurangnya keperluan seragam untuk anak dalam keluarga, serta ketidakkonsistenan pengaruh pedagogi..
Sebilangan besar permintaan daripada ibu bapa mengenai masalah pendidikan pada anak-anak dikaitkan dengan kesukaran dalam menguasai bahan pendidikan dan mempersiapkan pelajaran; kesukaran dalam hubungan dengan rakan sekelas dan guru; penurunan motivasi belajar pelajar dan kerap tidak hadir ke sekolah; konflik dengan guru kelas dan dengan pentadbiran institusi pendidikan, dll..
Masalah kesihatan fizikal dan mental kanak-kanak adalah kumpulan rayuan ketiga terbesar dari khalayak dewasa. Dua subkumpulan tematik dapat dibezakan: yang pertama berkaitan dengan masalah kesihatan kanak-kanak yang buruk (penyakit kongenital atau penyakit yang diperoleh) dan kesulitan yang timbul berkaitan dengan hal ini dalam pendidikan dan asuhan seorang kanak-kanak; yang kedua merangkumi rujukan yang berkaitan dengan kebimbangan ibu bapa mengenai kesihatan anak-anak mereka kerana beban akademik yang tinggi atau kekebalan yang lemah.
Mesej krisis dari ibu bapa paling sering berkaitan dengan pelbagai jenis keganasan (dalam keluarga, di institusi pendidikan, di jalanan). Terdapat banyak permintaan yang bersifat maklumat dan undang-undang yang berkaitan dengan kategori masalah ini. Pertanyaan ibu bapa yang berkaitan dengan pelbagai bentuk penyelewengan kanak-kanak terutama berkaitan dengan masalah berikut: buli - penganiayaan agresif terhadap salah seorang anggota pasukan; penyesuaian berkaitan dengan pemindahan anak ke institusi pendidikan baru; ketidakselarasan sekolah yang berpanjangan.
Kira-kira 80% permintaan yang diterima dari khalayak dewasa (saudara-mara kanak-kanak, guru, rakan, jiran, dll.) Berkaitan dengan kesukaran masa kanak-kanak, selebihnya berkaitan dengan masalah psikologi yang bersifat peribadi. Dalam kes ini, pekerjaan dengan permintaan tersebut dilakukan hanya ketika pelanggan berada dalam keadaan teruja atau cemas. Semua panggilan lain dialihkan ke perkhidmatan psikologi lain di bandar.
Keberkesanan kaunseling telefon bimbit psikologi agak sukar dinilai kerana kurangnya maklum balas dan maklumat mengenai nasib pelanggan yang lebih jauh. Pada masa yang sama, dalam praktik bimbingan telefon, beberapa tanda tidak langsung untuk menilai keberkesanan bantuan psikologi jenis ini diterima. Pertama sekali, ini adalah jumlah klik dari khalayak sasaran.
Tanda-tanda tambahan kecekapan Perkhidmatan mungkin merupakan permintaan pelanggan yang berulang-ulang dengan rasa syukur. Terdapat juga panggilan berulang dari pelanggan yang fokus untuk terus bekerja dengan masalah yang dinyatakan. Di samping itu, kualiti kaunseling yang diberikan oleh ahli psikologi dipantau setiap hari oleh penyelia Perkhidmatan..
Aktiviti utama talian bantuan Kanak-kanak
Sebagai tambahan kepada kerja-kerja perundingan secara langsung, pakar dari Talian Bantuan Kanak-kanak turut serta dalam aktiviti ilmiah, praktikal, metodologi dan pendidikan..
Pada tahun 2010-2019. atas arahan Dana untuk Menyokong Kanak-kanak dalam Situasi Kehidupan yang Sulit, berdasarkan CEPP Talian Bantuan Kanak-kanak, kursus latihan lanjutan diadakan untuk pakar dari Talian Bantuan Kanak-kanak All-Russian. Secara keseluruhan, lebih daripada 1,300 pakar yang bekerja dalam bidang bimbingan telefon untuk kanak-kanak dari pelbagai wilayah di Persekutuan Rusia dilatih di bawah program latihan lanjutan..
Pada tahun 2009-2011. Atas dasar Perkhidmatan, konferensi ilmiah dan praktikal tahunan Rusia diadakan, yang bertujuan untuk merumuskan pengalaman dalam bidang bimbingan telefon untuk anak-anak. Lebih daripada 350 pakar dari 17 wilayah Rusia mengambil bahagian dalam persidangan tersebut.
Kakitangan perkhidmatan adalah pengarang lebih dari 100 penerbitan, tiga manual metodologi dalam bidang kaunseling telefon. Pakar Perkhidmatan memberi laporan di persidangan, seminar, meja bulat yang dikhaskan untuk masalah kanak-kanak, dan juga mengadakan kelas induk untuk pakar Helpline.
Setiap tahun, atas dasar Perkhidmatan, praktik industri dan diploma untuk pelajar Universiti Psikologi dan Pedagogi Negara Moscow dijalankan. Setelah menamatkan pengajian di universiti, sebahagian dari mereka datang bekerja di Perkhidmatan.
Pakar yang mengusahakan talian telefon bimbit tanpa nama dan panggilan percuma selama 24 jam ini akan mendengar dan memberikan bantuan dan sokongan psikologi profesional dan tepat pada masanya.
