Talian Bantuan
Talian panas

Talian bantuan, berbeza dengan talian hotline, secara definisi tidak dikenali. Ingatlah perkara ini apabila anda diminta untuk memperkenalkan diri di talian hotline, tetapi anda tidak mahu.

Talian bantuan, talian hotline dan nombor kecemasan bantuan psikologi di Moscow

Pelawat laman web yang dihormati, jika anda melihat ralat atau talian bantuan, talian hotline tidak berfungsi atau nombornya telah berubah, tulislah ke perkhidmatan sokongan laman web [email protected]

Perkhidmatan bantuan psikologi Moscow kepada penduduk

Telefon untuk bantuan psikologi kecemasan di Moscow: 051 (sepanjang masa; percuma, dari telefon bandar); 8 495 051 (dari telefon bimbit).

Setiap Muscovite dapat menghubungi nombor mudah 051 atau 8 495 051 dari telefon bimbit dari telefon bandar, dan bekerja dengan psikologi mengenai masalahnya - sama ada situasi krisis akut atau masalah perkembangan peribadi, situasi keluarga atau masalah profesional.

Kaunseling psikologi sepenuh masa: 8 499 173-09-09.

Bantuan psikologi kecemasan: 8 499 177-34-94.

Semua perkhidmatan yang disediakan untuk Muscovites adalah percuma dan sulit.

Bantuan perubatan dan psikologi kecemasan dalam situasi krisis

Talian bantuan dewasa 8 499 791-20-50 (sepanjang masa).

Talian bantuan kanak-kanak 8 499 624-60-01 (sepanjang masa).

Nombor dispensari psikoneurologi 22

Talian hotline untuk bantuan psikologi kecemasan: 8 495 575-87-70.

Pusat Amal Bebas untuk Penyalahgunaan Seksual "Saudari"

Talian Bantuan: 8 499 901-02-01 (pada hari bekerja dari jam 10:00 hingga 20:00).

Kaunselor bantuan menyediakan bantuan psikologi dan sokongan emosi kepada mangsa penderaan seksual dan keluarga mereka, serta kepada sesiapa sahaja yang memerlukan sokongan psikologi kecemasan. Di samping itu, melalui telefon anda boleh mendapatkan maklumat perubatan dan undang-undang yang diperlukan, mendaftar untuk berunding secara langsung dengan psikologi dan peguam, mendapatkan telefon organisasi dan institusi perubatan yang memberikan bantuan.

Telefon bantuan psikologi untuk wanita: 8 495 282-84-50.

"Talian Bantuan" untuk pertolongan psikologi kecemasan: 8 495 575-87-70.

Pelawat laman web yang dihormati, jika anda menganggap perlu menambah nombor talian bantuan atau nombor telefon hotline ke laman web ini, hantar ke perkhidmatan sokongan laman web [email protected]

Pusat keluarga saya

Bantuan sosial kecemasan kepada keluarga dengan anak-anak dalam keadaan sukar.

Bantuan psikologi, pedagogi, undang-undang dan sosial untuk masalah keluarga. Kumpulan penginapan jangka pendek untuk pengawasan sementara dan penjagaan kanak-kanak berumur 1.5 hingga 7 tahun. Percutian musim panas untuk kanak-kanak. Bantuan kewangan dan pertolongan untuk mendapatkan faedah. Bantuan dalam mencari pekerjaan kepada ibu bapa.

Telefon: 8 495 777-77-77 (sepanjang masa).

Laman web portal untuk menyokong keluarga dan anak-anak di Moscow: https: //opsid.moscow

Pusat Krisis untuk Wanita dan Kanak-kanak

Bantuan kecemasan dengan kekerasan fizikal atau psikologi dalam keluarga. Tempat perlindungan dengan tinggal 24 jam di Moscow (percuma 3 kali sehari untuk orang dewasa dan 6 makanan sehari untuk kanak-kanak). Bantuan undang-undang dan sosio-psikologi, pemulihan.

Telefon hubungan utama: 8 499 977-17-05.

Telefon cawangan Nadezhda: 8 499 729-51-81, 8 499 492-26-81.

Telefon bimbingan cawangan "Rumah anak yatim khas" Ibu Kecil ": 8 495 442-24-84, 8 495 442-40-85

Laman web portal untuk menyokong keluarga dan anak-anak di Moscow: https: //opsid.moscow

Pusat "Keluarga Ortodoks"

Talian Bantuan: 8 495 926-30-60 (dari jam 10.00 hingga 19.00 dari Isnin hingga Jumaat).

Beroperasi dengan sokongan dari Biara Savvino-Storozhevsky Stavropegic.

Syarikat MS | GK Chasprom

Keseluruhan senarai perkhidmatan pengiklanan dan sokongan iklan penuh untuk perniagaan anda.

Di mana untuk menelefon jika anda bimbang: telefon bantuan psikologi percuma semasa wabak

Sukar untuk tetap tenang ketika anda kehilangan tanah: Coronavirus telah menutup sempadan, membatalkan rancangan dan membuat separuh penduduk dunia menjadi terpencil. Dengan latar belakang ini, tahap kegelisahan meningkat. Sekiranya anda merasa tidak enak dan tidak dapat mengatasi kegelisahan sahaja, dapatkan nasihat profesional..

Pusat panggilan kerajaan Moscow

• Talian hotline Pusat Serbia, pakar psikoterapi menasihati: +7 (495) 637-70-70
• Pusat panggilan pemerintah Moscow, sepuluh ahli psikologi bekerja di talian hotline yang menasihati orang tua dan semua orang yang berada dalam karantina: +7 (495) 870-45-09
• Telefon "kecemasan" psikologi sepanjang masa di Moscow (merujuk kepada perkhidmatan bantuan psikologi kepada penduduk Moscow): 051 dari telefon darat atau +7 (495) 051 dari telefon bimbit
• Kaunseling melalui Skype, sembang dan e-mel - di laman web Perkhidmatan Moscow untuk Bantuan Psikologi kepada Penduduk, pakar juga menyusun senarai pemeriksaan psikologi bagi mereka yang bimbang tentang berita tersebut
• Ahli psikologi krisis dari Mahkamah Kehakiman dan Pakar Persekutuan Rusia telah membuka talian panas bagi pesakit dengan coronavirus, saudara-mara mereka, dan juga mereka yang telah kehilangan pekerjaan atau perniagaan: 8 (800) 201-27-45, Skype: @ f.aquamodule
• Ahli psikologi perubatan Moscow telah melancarkan perkhidmatan sokongan bagi mereka yang mengalami ketidakselesaan akibat pengasingan diri, anda boleh meminta pertolongan dengan menghubungi +7 (495) 150-54-45 setiap hari dari jam 9:00 hingga 20:00
• Lebih daripada 100 ahli psikoterapi dari platform Alter telah memperuntukkan waktu bekerja untuk perundingan selama 45 minit secara percuma - anda boleh mendaftar di laman web. Juga, pakar akan mengadakan lima ceramah dalam talian.

Kenalan diambil dari sumber dan media rasmi terbuka.

Bantuan ahli psikologi melalui talian bebas tol: telefon 24/7

Dalam kehidupan setiap orang, keadaan mungkin timbul apabila pertolongan psikologi diperlukan. Tidak semua orang dan tidak selalu berpeluang membuat janji. Kekurangan masa, kekurangan pakar yang berkelayakan di kampung halaman, kesukaran dalam komunikasi dan beberapa faktor lain menyukarkan lawatan ke pakar secara langsung. Akhirnya, kaunseling psikologi tidak murah, dan tidak semua orang mampu membelinya. Tetapi bagaimana jika anda memerlukan bantuan dengan segera? Untuk kes seperti ini di negara kita, terdapat perkhidmatan sosial seperti saluran bantuan: seorang psikologi menjawab panggilan secara percuma, sepanjang masa.

Siapa dan bila memerlukan bantuan psikologi sepanjang masa secara percuma

Pelbagai masalah di mana orang beralih kepada ahli psikologi untuk mendapatkan bantuan kecemasan sangat luas. Antaranya:

• kemurungan dan pemikiran bunuh diri;
• rasa buntu dan kurang memahami cara hidup;
• trauma psikologi, akibatnya seseorang tidak dapat menanggung sendiri;
• keganasan dalam keluarga;
• penyakit serius;
• ketagihan;
• kesukaran dari segi undang-undang, dll..

Konsultasi melalui telefon juga merupakan jalan keluar bagi mereka yang memerlukan sokongan psikologi, tetapi untuk satu sebab atau yang lain tidak dapat mengunjungi seorang pakar.

Adakah bercakap di telefon boleh membantu?

Adalah dipercayai bahawa untuk mengembalikan keseimbangan mental, seseorang memerlukan kerja jangka panjang terhadap dirinya sendiri di bawah bimbingan ahli psikologi yang berpengalaman. Perkara ini sememangnya benar ketika menyangkut masalah mendalam yang berakar pada masa lalu. Bagaimana perbualan telefon boleh membantu dalam kes ini??

Analogi dengan kesihatan fizikal dibenarkan di sini. Terdapat penyakit kronik yang memerlukan terapi jangka panjang, penyesuaian gaya hidup, dan lain-lain. Tetapi ada juga keadaan mendesak di mana anda perlu bertindak cepat. Talian sokongan psikologi adalah sejenis bantuan kecemasan dalam situasi krisis. Perbualan dengan perunding tidak menjamin pelepasan segera dari rasa sakit dan tidak menggantikan pekerjaan berikutnya, tetapi banyak membantu mengatasi keputusasaan dan putus asa, menilai keadaan sebenar, dan sering membuat mereka tidak mengambil langkah yang membawa maut..

Perkara utama adalah bahawa talian bantuan sangat berharga: seorang psikologi berada di talian sepanjang masa dan menjawab panggilan. Ini bermaksud bahawa anda akan dibantu pada masa yang paling anda perlukan. Adalah penting juga bahawa ahli psikologi di talian hotline memberikan sokongan yang diperlukan secara percuma.

Ada satu perkara lagi. Hakikatnya adalah bahawa hotline diminta oleh pakar dari pelbagai bidang: pekerja sosial, peguam, ahli narkologi, dan lain-lain. Di samping kesediaan untuk mendengarkan musibah, nasihat dan kata-kata simpati anda, jika perlu, anda akan mendapat faedah praktikal. Bergantung pada sifat kesukaran anda, perunding akan memberitahu anda di mana hendak berpaling, berkongsi jumlah perkhidmatan percuma.

Bagaimana telefon tanpa nama berfungsi

Segala kepercayaan, tanpa mengira fokus khusus, dalam kerjanya berdasarkan beberapa prinsip.

• Tanpa nama dan kerahsiaan. Selalunya orang yang menggunakan perkhidmatan seperti ini ingin tetap tidak dikenali. Pemanggil berhak untuk tidak menamakan data peribadinya, tidak memberikan maklumat peribadi mengenai dirinya. Semua maklumat yang diperoleh oleh pakar semasa perbualan juga akan dirahsiakan..
• Hormat dan penerimaan. Mencari nasihat tanpa nama, anda tidak boleh takut kepada kecaman, ejekan, ceramah dan reaksi negatif yang serupa. Apa pun keadaannya, orang yang berada di seberang jalan akan memperlakukannya dengan hormat dan memahami. Ini amat penting bagi remaja yang paling sensitif terhadap kritikan..
• Kebebasan. Pemula perbualan bebas untuk mengawal perbualan sebagaimana yang difikirkannya sesuai. Dia tidak diwajibkan untuk menjawab pertanyaan yang sepertinya tidak dapat diterima olehnya, dan kapan saja dia dapat mengganggu komunikasi.

Perkhidmatan sokongan psikologi dan nombor telefon

Terdapat beberapa perkhidmatan psikologi tanpa nama di Rusia yang memberikan sokongan kecemasan. Sebahagian daripada mereka memberi nasihat mengenai masalah umum, yang lain menumpukan perhatian untuk membantu kategori warganegara tertentu, misalnya, remaja, wanita yang mengalami kekerasan, penagih dadah, pesakit barah, dan lain-lain. Contohnya, talian kanak-kanak berfungsi di 8-800-200-01-22. Semua penduduk di negara ini, tanpa mengira usia, jantina, status sosial, boleh menghubungi ahli psikologi secara percuma sepanjang masa 8-800-333-44-34. Nombor perkhidmatan lain boleh didapati dengan mudah di Internet.

Cara mendapatkan bantuan psikologi

1. Apa itu bantuan psikologi?

Bantuan psikologi adalah bantuan kepada seseorang atau sekumpulan orang yang bertujuan menyelesaikan pelbagai jenis masalah dan kesulitan psikologi. Bantuan psikologi merangkumi: kaunseling psikologi individu dan keluarga, diagnostik psikologi, pemulihan psikologi, bentuk kerja kumpulan dengan ahli psikologi (latihan, kelas induk, program pembangunan), serta langkah-langkah pencegahan psiko - ceramah dan seminar.

2. Cara mendapatkan bantuan psikologi sepenuh masa?

Bantuan psikologi percuma boleh diperoleh dengan membuat janji temu dengan pakar. Untuk melakukan ini, hubungi nombor telefon tunggal Perkhidmatan Moscow untuk Bantuan Psikologi kepada Penduduk +7 (499) 173-09-09, atau ke unit perkhidmatan yang sesuai.

Dalam rangka bantuan psikologi sepenuh masa, kaunseling individu dan keluarga diberikan mengenai masalah psikologi berikut:

• konflik keluarga;
• hubungan anak-ibu bapa dan perkahwinan;
• masalah kehilangan erti kehidupan;
• pengalaman kesedihan, kegelisahan, ketakutan, kesunyian;
• masalah pertumbuhan peribadi dan aktiviti profesional.

Sepanjang tahun kalendar, pelanggan diberikan: 5 konsultasi psikologi, 2 sesi diagnostik psikologi, 3 latihan, 2 konsultasi dengan ahli psikoterapi dan 8 sesi pemulihan psikologi.

Sebelum menerima bantuan psikologi, baca peraturan untuk menerima pelanggan di perkhidmatan bantuan psikologi Moscow kepada penduduk.

3. Cara mendapatkan bantuan psikologi kecemasan?

Sekiranya anda merasa berada dalam situasi krisis akut, mempunyai pengalaman yang tidak dapat anda atasi sendiri, berada di bawah pengaruh peristiwa traumatik, anda boleh mendapatkan bantuan psikologi kecemasan.

Untuk menerima bantuan psikologi sepanjang masa, hubungi nombor telefon bantuan psikologi kecemasan dari jauh:

• dari telefon darat pada jam 051 - sepanjang masa, panggilan percuma;
• dari telefon bimbit ("MTS", "Megafon", "Beeline", "Tele2") di +7 (495) 051 - sepanjang masa, perkhidmatan pengendali telekom dibayar pada harga untuk panggilan keluar.

Untuk mendapatkan bantuan psikologi kecemasan secara peribadi, hubungi:

• melalui telefon rujukan tunggal +7 (499) 173-09-09 (Isnin-Jumaat dari 9:00 hingga 21:00, Sabtu dari 9:00 hingga 18:00, Ahad adalah cuti), panggilan adalah percuma;
• ke telefon bimbit 24 jam bantuan psikologi kecemasan: dari telefon bimbit darat di 051 (percuma), dari telefon bimbit di +7 (495) 051 (perkhidmatan operator telekomunikasi dibayar pada harga untuk panggilan keluar).

Dalam proses bimbingan tersebut, pekerjaan dilakukan bertujuan untuk menstabilkan keadaan emosi, mengurangi keparahan pengaruh, kesadaran dan penerimaan reaksi terhadap situasi krisis.

Juga, pakar dari Perkhidmatan Moscow untuk Bantuan Psikologi kepada Penduduk memberikan bantuan psikologi kecemasan kepada mangsa dalam situasi kecemasan. Bantuan tersebut merangkumi:

• bantuan psikologi kecemasan kepada mangsa di zon kecemasan;
• bantuan psikologi kecemasan di hospital Moscow kepada mangsa kecemasan;
• bantuan psikologi berpanjangan kepada mangsa kecemasan (dilakukan di wilayah MSPP).

4. Cara mendapatkan bantuan psikologi dalam talian?

Untuk mendapatkan bantuan dalam talian, tinggalkan permintaan di laman web Perkhidmatan Moscow untuk Bantuan Psikologi kepada Penduduk. Bantuan psikologi dalam talian boleh didapati dalam dua format - perundingan dan perundingan audio-video melalui e-mel. Anda juga boleh membincangkan masalah anda di forum sokongan psikologi.

5 cara untuk mendapatkan bantuan psikologi dan tidak hancur

Walau bagaimanapun, mengikuti nasihat ini, kami sering menerima tuntutan bahawa tidak semua orang berpeluang - fizikal dan material - untuk meminta pertolongan dari seorang psikologi dan (lebih-lebih lagi) menjalani keseluruhan psikoterapi. Oleh itu, kami memutuskan untuk menyusun senarai sumber dan kaedah yang ada untuk menerima bantuan psikologi yang boleh digunakan oleh sesiapa sahaja. Kami sangat berharap mereka dapat membantu anda..

Ahli psikologi dan psikoterapis di CHI

Di banyak klinik pesakit luar untuk orang dewasa dan di dispensari psiko-neurologi daerah, ahli psikologi dan ahli psikoterapi diterima, yang boleh dihubungi di bawah polisi insurans perubatan wajib. Sebagai peraturan, jumlah janji temu percuma dengan pakar poliklinik adalah terhad (dari satu di poliklinik daerah hingga lima orang di PND), namun, jika keadaan mendesak dan anda mengesyaki anda mempunyai masalah yang agak serius (contohnya, kemurungan selepas bersalin), maka bahkan satu janji temu mungkin untuk anda berguna.

Kualiti perkhidmatan yang diberikan adalah masalah yang sama sekali berbeza. Malangnya, di Internet anda dapat menemui banyak kisah menakutkan mengenai pakar yang bekerja di klinik biasa dan bantuan yang dapat mereka berikan. Oleh itu, sebelum membuat janji temu dengan ahli psikologi "OMS", lebih baik membaca ulasannya terlebih dahulu (ya, kadang-kadang pakar yang sangat baik dijumpai di institusi belanjawan).

Talian Bantuan

Langkah lain untuk mendapatkan bantuan psikologi kecemasan percuma adalah menghubungi talian bantuan, yang, sebahagian besarnya, berfungsi secara percuma dan sepanjang masa. Sudah jelas bahawa anda tidak akan menerima psikoterapi sistematik dengan cara ini, namun, anda mungkin dapat berunding mengenai keadaan anda sekarang dan menerima nasihat mengenai apa yang harus dilakukan dan bagaimana untuk meneruskannya..

Talian Bantuan Seluruh Rusia:

• Talian bantuan Rusia untuk kanak-kanak, remaja dan ibu bapa mereka (percuma dan tanpa nama).
• Talian bantuan seluruh Rusia untuk wanita yang menjadi mangsa keganasan rumah tangga (talian bantuan di pusat krisis Anna dibuka sepanjang masa).
• Hotline Yayasan Cahaya di Tangan untuk ibu bapa yang telah kehilangan anak sebelum lahir atau pada bulan pertama selepas melahirkan.
• Talian Hotline Rangkaian LGBT Rusia (dibuka dari jam 3 petang hingga 9 malam, di sana anda boleh mendaftar untuk berunding melalui telefon dengan pakar psikologi)

Di sinilah penduduk Moscow boleh berpaling:

• Perkhidmatan Bantuan Psikologi Kecemasan Kementerian Kecemasan Rusia (terdapat nombor telefon hotline dan borang untuk meminta nasihat bertulis di laman web).
• Perkhidmatan bantuan psikologi Moscow kepada penduduk (banyak perkhidmatan, termasuk bantuan psikologi kecemasan).
• Talian bantuan pusat "Sisters" untuk mangsa kekerasan seksual yang terselamat.

Talian bantuan untuk penduduk St. Petersburg:

• Talian Bantuan Klinik Neuroses (tanpa nama dan sulit).
• Nombor telefon kecemasan untuk pusat bantuan psikologi "Harmony" (berfungsi sepanjang masa).
• Talian pusat bantuan krisis untuk wanita (untuk wanita yang menjadi mangsa keganasan fizikal dan seksual).

Ini jauh dari semua hotline yang terdapat di bandar-bandar besar dan wilayah di Rusia, kami hanya mengumpulkan yang paling popular di sini..

Rundingan dengan pelajar universiti khusus

Kaedah lain untuk mendapatkan pertolongan psikologi percuma adalah dengan memohon ke universiti yang melatih psikologi yang berlatih. Selalunya, berdasarkan institusi pendidikan, anda boleh berunding dengan pakar muda.

Jangan bimbang tentang fakta bahawa psikologi anda tidak akan cukup berpengalaman - sebagai peraturan, semua perundingan pendidikan diawasi oleh guru dan pakar yang berkelayakan dalam bidang psikologi. Situasi sebaliknya juga berlaku - pelajar pascasiswazah atau guru universiti akan mengadakan pertemuan dengan anda, dan pelajar akan hadir sebagai penonton.

Perkhidmatan kaunseling psikologi percuma disediakan oleh Perkhidmatan Bantuan Psikologi Universiti Negeri St. Petersburg, dan Institut Psikologi Praktikal dan Psikoanalisis Moscow menawarkan konsultasi dalam talian percuma kepada semua orang (tidak semestinya dari Moscow).

Sekiranya ada universiti di bandar anda yang melatih ahli psikologi, ada kemungkinan ia juga berpeluang untuk mendapatkan bantuan psikologi secara percuma.

Rundingan dalam talian percuma

Beberapa laman web dan perkhidmatan bantuan memberikan nasihat bertulis dalam talian percuma. Satu-satunya "tangkapan" dalam perundingan tersebut adalah satu - mereka disiarkan di laman web dalam domain awam (namun, tidak ada yang memaksa anda untuk mendaftar di sana dengan nama penuh dan sebenar anda), seperti, misalnya, di laman web bantuan psikologi kecemasan Kementerian Kecemasan.

Anda juga boleh mendapatkan konsultasi dalam talian untuk merekrut laman web, misalnya, di All-psy atau B17 (di sana disebut "demo konsultasi"). Skema kerja perundingan percuma seperti itu sama: anda meninggalkan permintaan bertulis dengan penerangan mengenai masalahnya, dan pakar di laman web ini memberi anda jawapan mereka atau bahkan mengadakan dialog untuk mengetahui lebih lanjut.

Rundingan dalam talian "Uji" dapat membantu anda bukan sahaja menuju ke arah menyelesaikan masalah anda, tetapi juga, mungkin, membantu anda memilih pakar yang ingin anda bekerja lebih jauh.

Bantuan psikologi jangka pendek

Sekiranya anda mempunyai sejumlah kecil yang anda masih bersedia untuk membelanjakan bantuan psikologi atau psikoterapi, tetapi anda tahu bahawa ia tidak akan mencukupi untuk jangka masa yang panjang, anda boleh menghubungi pakar untuk mendapatkan bantuan jangka pendek. Perlu disepakati terlebih dahulu mengenai hal ini: jelaskan masalah dan permintaan anda kepada pakar, tetapkan peluang anda terhad, dan katakan secara langsung berapa banyak teknik yang anda harapkan.

Mana-mana pakar yang mencukupi akan memahami kedudukan anda dan cuba melakukan sebilangan pertemuan yang anda lakukan dengan kecekapan maksimum. Oleh itu, anda akan menerima cadangan daripada pakar dan menggariskan rancangan untuk pekerjaan masa depan anda (termasuk bebas). Harap maklum bahawa banyak ahli psikologi dan psikoterapi bekerja melalui komunikasi video (terutama sekarang), dan oleh itu anda tidak perlu melekat pada wilayah tertentu ketika memilih pakar.

Malangnya, topik kesihatan mental masih tabu dalam masyarakat Rusia, dan lawatan ke pakar dianggap sebagai kehendak atau kemewahan, tetapi ini tidak seharusnya demikian. Kami berharap kaedah yang dicadangkan dapat membantu lebih ramai orang mendapatkan bantuan profesional dan mencegah akibat serius dari gangguan psikologi. jaga diri.

8 sumber dalam talian percuma untuk bantuan psikologi

Di mana hendak mendapatkan pertolongan apabila anda perlu segera bercakap, tetapi sukar untuk menghubungi psikologi atau menghubungi talian bantuan.

Sangat mudah untuk mencari banyak komuniti dan forum di Internet di mana psikologi dan semua simpatisan (jauh dari selalu profesional) menyebarkan nasihat dan nasihat. Lebih mudah mencari iklan untuk klinik, pusat dan persatuan, di mana sokongan psikologi percuma adalah alasan untuk mencari pelanggan dan meneruskan konsultasi untuk mendapatkan wang. Dalam keadaan sukar, perkhidmatan seperti itu boleh menjadi lebih teruk.

Penggodam nyawa telah mengumpulkan pilihan perkhidmatan percuma yang memberikan bantuan dalam talian dan menggunakan profesional dan sukarelawan terlatih. Ini adalah sumber di mana anda tidak takut untuk membincangkan kesukaran..

Perkhidmatan internet untuk bantuan psikologi kecemasan Kementerian Kecemasan Rusia

Siapa yang mencipta: EMERCOM Persekutuan Rusia.

Perkhidmatan bantuan psikologi percuma di mana anda boleh mendapatkan satu kali konsultasi atau mendaftar dan membuat akaun peribadi untuk berkomunikasi dengan perunding peribadi. Ujian psikodiagnostik dilakukan dalam akaun peribadi anda, perunding mengesyorkan latihan untuk mengatasi masalah tersebut. Plus laman web ini mempunyai bahagian dengan artikel oleh perunding perkhidmatan.

Telefon hotline: 8-499-216-50-50.

Bantuan sudah hampir

Siapa yang mencipta: Doktor untuk Kanak-kanak, sebuah organisasi yang menyokong keluarga dan melindungi hak kanak-kanak.

Sokongan untuk remaja dan kanak-kanak dalam situasi sukar. Terdapat dua bahagian di laman web projek: untuk kanak-kanak berumur 6 hingga 12 tahun dan untuk remaja. Mereka sedikit berbeza, tetapi yang utama adalah peluang untuk berunding dengan ahli psikologi semasa berbual, menulis surat dan mencari telefon yang boleh anda hubungi. Sembang berfungsi dari jam 11:00 hingga 23:00 waktu Moscow.

Projek ini mempunyai kumpulan di rangkaian sosial "VKontakte".

Wilayah anda

Siapa yang mencipta: yayasan "Wilayah Anda", yang pakar dalam melindungi hak-hak kanak-kanak.

Satu lagi perkhidmatan dalam talian untuk remaja, di mana anda boleh membincangkan semua perkara yang membimbangkan anda semasa remaja. Perkhidmatan ini mempunyai profil di ask.fm, di mana mereka menjawab soalan dua kali seminggu.

Perunding bekerja dari jam 15:00 hingga 3:00 - tepat setelah sekolah berakhir, dan pada masa ketika fikiran yang tidak perlu terlintas di fikiran.

Projek ini juga mempunyai kumpulan di rangkaian sosial "VKontakte".

Perkhidmatan bantuan psikologi

Siapa yang mencipta: institusi belanjawan negara "Moscow perkhidmatan bantuan psikologi kepada penduduk".

Perundingan jarak jauh tidak hanya disediakan untuk penduduk Moscow. Rundingan diadakan secara dalam talian (atas permintaan sebelumnya), melalui e-mel, di forum sokongan psikologi.

Talian Bantuan

Siapa yang mencipta: Dana untuk Menyokong Kanak-kanak dalam Situasi Kehidupan yang Sulit.

Orang dewasa dan kanak-kanak boleh mengemukakan soalan di laman web ini. Sekiranya anda tidak mempunyai kekuatan untuk menelefon, tinggalkan pesanan kepada perunding dalam talian, jawapannya akan datang melalui pos.

Talian bantuan tunggal Rusia untuk kanak-kanak, remaja dan ibu bapa mereka: 8-800-2000-122.

Saya ibu bapa

Siapa yang mencipta: Dana untuk Menyokong Kanak-kanak dalam Situasi Kehidupan yang Sulit.

Rundingan dalam talian mengenai pendidikan dan situasi sukar dalam hubungan dengan anak-anak. Soalan diterbitkan di laman web ini, tetapi perundingan tidak diketahui.

Bantuan untuk komuniti LGBT

Siapa yang mencipta: rangkaian LGBT Rusia antara wilayah.

Perwakilan komuniti LGBT boleh mendapatkan nasihat melalui pos atau Skype, mencari tahu di mana untuk mendapatkan bantuan tatap muka di wilayah tersebut. Terdapat juga sembang di mana anda boleh bercakap dan mendapatkan sokongan.

Telefon hotline: 8-800-555-73-74.

Menolong orang lain

Siapa yang mencipta: projek amal "Menolong orang lain - anda menolong diri sendiri".

Ahli psikologi kurang upaya bekerja di sini. Bantuan boleh didapati dalam bentuk surat-menyurat atau melalui Skype.

Ahli psikologi bekerja pada hari bekerja, dari jam 12:00 hingga 15:00 waktu Moscow.

Talian Bantuan Psikologi

Talian Bantuan Psikologi adalah perkhidmatan sosial yang sangat penting. Tidak ada yang kebal dari situasi Psikologi negatif atau situasi tertekan, di mana tidak ada peluang untuk menerima bantuan Psikologi pesakit luar, pada saat seperti itu, talian hotline adalah satu-satunya peluang untuk mendapatkan bantuan dan sokongan untuk mengatasi kesukaran.

1. Telefon bantuan psikologi (talian bantuan)
2. Siapa Mungkin Memerlukan Bantuan Psikologi Kecemasan melalui Telefon?
3. Bagaimana Garis Amanah berfungsi
4. Cara Lain untuk Mendapatkan Bantuan Psikologi Kecemasan
5. Kompetensi Pengendali dan Masa Respons

Telefon bantuan psikologi (talian bantuan)

Panggilan percuma di seluruh Rusia.

Talian telefon untuk bantuan psikologi EMERCOM dari Rusia

Telefon percuma bantuan psikologi kecemasan sepanjang masa untuk penduduk Moscow

Siapa Mungkin Memerlukan Bantuan Psikologi Kecemasan melalui Telefon?

• Orang yang mengalami pengalaman emosi yang sangat kuat yang tidak dapat ditoleransi, di mana pertolongan dari pakar diperlukan;
• Orang yang telah menerima trauma psikologi;
• Orang yang mengalami tekanan teruk dan ingin mencari jalan keluar dari keadaan ini;
• Orang yang telah mengalami kehilangan orang yang disayangi atau menghadapi kesedihan dan yang, kerana keadaan, tidak memahami cara hidup;
• Orang yang tidak dapat memahami dirinya sendiri;
• Orang yang mengalami kemurungan dan mempunyai pemikiran untuk membunuh diri;
• Orang-orang yang sampai pada kesimpulan bahawa mereka memerlukan bantuan Psikologi profesional, tetapi yang, dengan pelbagai alasan, menangguhkan lawatan ke pakar.
• Bagi remaja, di mana kehidupan peribadinya ada kesulitan dalam hubungan dengan pasangan, dan mereka melihat penyelesaiannya hanya dalam tindakan yang membawa maut.

Bagaimana Garis Amanah berfungsi

• Tanpa Nama. Pemanggil dan perunding mungkin tidak memberikan nama sebenarnya dan memberikan maklumat peribadi lain mengenai diri mereka semasa perbualan. Ini juga berlaku untuk nombor telefon dari mana panggilan itu datang;
• Kerahsiaan. Semua maklumat yang diterima semasa perbualan dengan perunding hotline tidak akan dipindahkan atau digunakan pada masa akan datang, dan data yang diperoleh semasa perbualan didepersonalisasi sebanyak mungkin;
• Toleransi. Apa pun pendapat, pandangan dan kepercayaan pemanggil, dia tidak dikritik atau dikutuk. Perunding dalam apa jua keadaan akan cuba memahami pelanggan.
• Kawalan perbualan. Pemanggil nombor hotline boleh mengakhiri perbualan pada bila-bila masa atau tiba-tiba menukar subjeknya, tanpa menjelaskan sebabnya.

Cara Lain untuk Mendapatkan Bantuan Psikologi Kecemasan

Di laman web Kementerian Situasi Kecemasan Rusia, anda dapat mengajukan pertanyaan atau masalah kepada perkhidmatan bantuan psikologi kecemasan dalam talian, yang terdapat di bahagian yang sesuai..

Di dalamnya, anda boleh membuat rayuan tanpa nama tanpa pendaftaran dan dalam waktu sesingkat mungkin mendapatkan jawapan untuk soalan yang akan ditulis dalam jurnal umum.

Kompetensi Pengendali dan Masa Respons

Talian hotline menjawab panggilan pelanggan secepat mungkin, masa menunggu komunikasi dengan perunding mengambil masa lebih kurang satu minit.

Perkhidmatan Bantuan Psikologi mempekerjakan Ahli Psikologi profesional yang akan membantu mengatasi masalah tersebut, memberi nasihat tentang cara mengatasi kesulitan hidup dengan betul, atau membiarkan pelanggan bercakap.

Nombor telefon psikologi percuma

Siapa pelanggan pertama - kanak-kanak atau orang dewasa? Apa yang membimbangkannya ketika itu? Kami tidak akan memberitahu ini: kerahsiaan pada awalnya adalah syarat utama untuk kerja perkhidmatan bantuan psikologi kecemasan, yang dibuat atas inisiatif Dana untuk Menyokong Anak-anak dalam Situasi Kehidupan yang Sulit. Satu perkara yang pasti: di hujung talian yang lain, pemanggil mendengar suara orang yang benar-benar bersedia untuk mendengar dan menolong..

prinsip operasi nombor bantuan persekutuan tunggal untuk kanak-kanak, remaja dan ibu bapa mereka

Perkhidmatan talian bantuan menggunakan psikologi kaunseling terlatih khas.

Tugas utama mereka adalah untuk menghilangkan ketajaman tekanan psiko-emosional, pengalaman yang dialami pemanggil ketika ini, dan untuk melindungi orang muda atau orang dewasa dari ruam dan tindakan berbahaya.

Komunikasi dengan ahli psikologi sama sekali tidak dikenali: tidak ada yang akan meminta bil untuk perbualan, tidak kira berapa lama ia berlaku, untuk memberikan nama, nama keluarga, alamat:

panggilan dari mana-mana telefon bimbit atau darat adalah percuma.

Sedang dihubungkan dengan nombor tunggal 8-800-2000-122

Ia berfungsi agar anak-anak, ibu bapa mereka dan orang-orang yang tidak peduli dengan masalah anak yang tinggal berdekatan boleh mendapatkan bantuan psikologi profesional pada waktunya

bagaimanapun, untuk ini, satu talian bantuan kanak-kanak All-Russian telah dibuat.

Mengenai memindahkan talian bantuan kanak-kanak ke nombor tiga digit pendek

Talian bantuan kanak-kanak kini diakui sebagai instrumen utama untuk merealisasikan hak anak terhadap maklumat dan perlindungan dari segala bentuk keganasan dan penderaan. Sejak awal kerja-kerja talian bantuan kanak-kanak, lebih daripada 8 juta panggilan telah diterima melalui jumlahnya.

Memandangkan kepentingan sosial yang tinggi dan kesesuaian tugas yang diselesaikan oleh perkhidmatan bantuan kanak-kanak, Dana mempertimbangkan untuk memindahkan nombor 8-800-2000-122 ke nombor tiga digit antara tugas keutamaan Dana. Untuk mengatasi masalah ini, sejak 2014, Dana telah melakukan kerja gabungan dengan Kementerian Telekomunikasi dan Komunikasi Massa Rusia.

Pada masa ini, faktor pembatas penggantian nombor dengan angka tiga adalah ketidaksempurnaan teknikal peralatan pada rangkaian telefon tempatan, yang memastikan pemprosesan nombor tiga digit pendek. Kementerian Telekomunikasi dan Komunikasi Massa Persekutuan Rusia sedang berusaha untuk membuat dan mengoperasikan sistem untuk memberikan panggilan ke sebilangan kecil. Sehingga kini, sistem yang diperlukan telah beroperasi di 8 wilayah, di 3 wilayah lain telah berjaya diuji.

Talian bantuan dan talian hotline untuk Moscow

Gambaran keseluruhan

Sebilangan besar situasi tanpa harapan kelihatan begitu hanya pada pandangan pertama. Beban masalah, musibah, mental dan fizikal melumpuhkan pemikiran dan tidak membenarkan kita menilai keadaan dengan serius dan membuat keputusan yang perlu, hanya betul dan bermanfaat. Sekiranya sukar bagi anda dan nampaknya seluruh dunia runtuh, cari kekuatan dan hubungi telefon yang betul!

Anda tidak perlu mengenal pasti diri sendiri, membuat alasan, memilih kata, mendengar celaan dan notasi. Di hujung talian, mereka sentiasa menunggu panggilan anda, bersedia untuk memahami dan memberikan pertolongan yang sebenar. Adakah mungkin untuk menolong melalui telefon? Sememangnya Ya! Dan pengalaman bertahun-tahun menjalankan talian hotline seluruh Rusia dan Moscow mengesahkan ini. Kemungkinan talian bantuan jauh lebih luas daripada membincangkan situasi sukar dalam kehidupan peribadi anda, simpati terhadap masalah anda atau kata-kata sokongan. Pakar psikologi dan psikoterapis profesional, ahli narkologi, peguam, pekerja sosial yang tahu cara untuk menyelesaikan masalah seperti ini, boleh menilai keadaan dan memberi anda pilihan yang mungkin.

Selalunya, pekerja perkhidmatan bantuan membantu menyelesaikan masalah perumahan sementara, mengembalikan anak ke keluarga, dan menerima rujukan untuk rawatan ketagihan percuma. Bantuan telefon peguam atau pegawai polis sangat berharga jika anda takut menghubungi pihak berkuasa yang berkenaan secara langsung. Bagaimanapun, kebanyakan talian bantuan tidak dikenali.

Di sini kami menyediakan talian bantuan dan talian hotline yang tersedia untuk penduduk Moscow, dengan penerangan mengenai waktu buka dan kawasan aktiviti mereka. Kami harap mereka dapat membantu anda mencari jalan keluar dari situasi sukar! Ingatlah bahawa talian hotline adalah nombor telefon yang disediakan terutamanya untuk mengumpulkan atau menghantar maklumat, seperti kualiti atau jenis perkhidmatan perubatan atau insiden. Sekiranya anda memerlukan bantuan psikologi atau penyelesaian dalam situasi yang tidak standard, lebih baik menghubungi talian bantuan.

Anda tidak bersendirian! Mereka menunggu panggilan anda dan bersedia membantu anda!

Talian bantuan keluarga dan kanak-kanak di Moscow

• 8 800 2000-122 (sepanjang masa, tanpa nama) - Perkhidmatan Talian Bantuan Kanak-kanak All-Russian.
• 8 800 25-000-15 (pada hari kerja, dari jam 9:00 hingga 18:00, rehat makan tengah hari dari 13:00 hingga 14:00) - Talian Bantuan "Kids Online" (apa-apa jenis bantuan dan nasihat untuk kanak-kanak yang menghadapi bahaya atau situasi negatif semasa menggunakan Internet atau komunikasi mudah alih: gangguan maya, gangguan, kekasaran, pemerasan, penipuan, akses tanpa izin ke PC, kandungan yang tidak diingini, dll.).
• 984-89-19 (pada hari bekerja 10:00 hingga 18:00) - Talian Peperiksaan Bersatu Negeri Moscow.
• 8 (499) 192-40-95.8 (499) 192-42-40 - Talian bantuan untuk kanak-kanak, remaja dan ibu bapa. Cawangan No. 9 ND No. 9 GKUZ "MNPC Narkologi DZM".
• 8 (499) 975-27-50 - Perkhidmatan pengiriman bersatu untuk bantuan sosial kepada anak-anak dan ibu bapa mereka dari Jabatan perlindungan sosial penduduk kota Moscow.
• 8 (926) 211-11-50 (sepanjang masa) - Perkhidmatan bergerak Moscow untuk penyediaan bantuan sosial kecemasan kepada kanak-kanak dan remaja.
• 8 (499) 201-06-50 (semasa waktu bekerja) - Talian Hotline Jabatan Perlindungan Sosial Penduduk Kota Moscow mengenai menyelesaikan masalah kehilangan tempat tinggal dan pengabaian anak di bawah umur.
• 8 (499) 201-59-47 (semasa waktu bekerja) - Talian Hotline Jabatan Perlindungan Sosial Penduduk Kota Moscow mengenai pemberian bantuan sosial dan psikologi kepada anak-anak dan keluarga pendatang dalam situasi kehidupan yang sukar.
• 8 (495) 624-60-01 (sepanjang masa) - Talian bantuan kanak-kanak dari Jabatan Pendidikan Moscow.
• 8 (495) 160-03-63, 8 (495) 169-03-03 - Talian Bantuan untuk kanak-kanak dan remaja.

Untuk para wanita

• 8 800 7000-600 (setiap hari, kecuali hujung minggu, dari jam 7:00 hingga 21:00) - talian bantuan percuma pertama Rusia untuk wanita yang pernah mengalami keganasan rumah tangga.
• 8 (499) 901-02-01 - Talian hotline pusat amal bebas untuk mangsa penderaan seksual "Sisters".
• 8 (495) 282-84-50 - Talian panas Moscow untuk wanita.
• 8 (495) 332-21-13 (pada hari kerja dari jam 09.00 hingga 18.00, Sabtu, Ahad - cuti) - Talian bantuan perkhidmatan obstetrik.

Petunjuk untuk ketagihan dadah dan alkoholisme

• 8 800 200-0-200 - Talian hotline percuma projek "Rusia Sihat" mengenai isu penarikan diri daripada ketagihan.
• 8 800 700-50-50 (percuma, sepanjang masa) - Talian panas persekutuan untuk penagihan dadah dan ketagihan alkohol. Bantuan dalam rawatan penagihan dadah dan alkohol, detoksifikasi, pemulihan.
• 8 (495) 504-95-01 - Talian hotline untuk penagih dadah dan orang tersayang.
• 8 (499) 126-04-5 - Talian bantuan untuk alkohol dan ketagihan dadah di Dispensari Narkologi No. 12 di Moscow.

Talian bantuan Moscow untuk orang dewasa

• 051 dari bandar dan 8-495-051 dari telefon bimbit (tanpa nama, sepanjang masa, percuma) - Telefon bantuan psikologi kecemasan untuk penduduk Moscow. Semasa membuat panggilan dari telefon bimbit, perkhidmatan pengendali telekomunikasi dibayar mengikut rancangan tarif.
• 8 (495) 205-05-50 - Nombor telefon kecemasan perubatan dan psikologi.
• 8 (495) 611-25-74 - Talian hotline Pejabat Roszdravnadzor di bandar Moscow dan wilayah Moscow.
• 8 (495) 952-93-21 ​​- Talian Hotline Dana Insurans Perubatan Wajib Bandar Moscow.
• 8 800 555-00-48 - Talian panas persekutuan untuk penyakit jarang
• 8-800-100-01-91 (sepanjang masa) - Talian panas percuma sepanjang masa untuk Rusia untuk pesakit barah dan saudara mereka.
• 8-800-555-73-74 (setiap hari dari 15:00 hingga 21:00) - Talian Hotline Rangkaian LGBT Rusia untuk homoseksual, biseksual dan transgender.
• 8 (495) 421-55-55 - Talian panas telefon untuk penagihan dadah, HIV / AIDS.

Artikel lain mengikut topik:

• talian panas
• talian bantuan
• ketagihan
• ketagihan
• alkoholisme
• ahli psikologi
• onkologi
• kesihatan kanak-kanak

Semua bahan di laman web ini telah diperiksa oleh doktor. Walau bagaimanapun, walaupun artikel yang paling dipercayai tidak membenarkan mengambil kira semua ciri penyakit pada orang tertentu. Oleh itu, maklumat yang disiarkan di laman web kami tidak dapat menggantikan lawatan ke doktor, tetapi hanya melengkapkannya. Artikel-artikel tersebut disediakan hanya untuk tujuan maklumat dan bersifat cadangan. Sekiranya terdapat gejala, sila berjumpa doktor.

• Perpustakaan
• Petua
• Kecederaan dan pertolongan cemas
• Talian bantuan dan talian hotline untuk Moscow

• Blog
• program bonus
• mengenai projek itu
• Klinik
• Untuk doktor

© 2020 NaPopravku - perkhidmatan cadangan doktor dan klinik di St Petersburg
LLC "Napopravku.ru" OGRN 1147847038679

115184, Moscow, lorong Ozerkovsky, 12

"Semua sirene saya mati." Cara kerja talian bantuan - dan siapa yang memanggilnya

Menurut laman web Persatuan Rusia untuk Bantuan Psikologi Kecemasan Telefon, terdapat 12 perkhidmatan talian bantuan persekutuan di negara kita. Antaranya ada yang khusus - contohnya, untuk mangsa keganasan rumah tangga atau untuk pertanyaan mengenai HIV. Dan ada di mana anda boleh menghubungi dengan apa sahaja. Pakar bantuan psikologi kecemasan Kementerian Situasi Kecemasan dan Talian Bantuan Kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Pedagogi Negeri Moscow (MGPPU) memberitahu kami mengenai pekerjaan mereka.

Panggilan mengenai perkara utama

"Saya masih ingat biliknya," kata perunding Olga. "Gadis itu harus dibumikan, dan saya bertanya apa yang ada di sekelilingnya: sofa, kerusi... Ada perasaan bahawa saya ada di sana. Dia mahu bunuh diri dan sudah mula untuk melakukan sesuatu untuk ini. Sudah malam, dan kami berbual selama kira-kira dua jam. Saya gembira ketika dia berkata: "Anda mempunyai suara letih." Itu petanda hebat: dia beralih dari dirinya kepada saya, dia bertanya-tanya jenis apa percakapannya! Kemenangan lain adalah ketika dia bangun dari lantai, di mana moncong itu, dan naik ke sofa. Kami akhirnya memanggil ambulans. ".

Panggilan ibu. Seorang kanak-kanak sangat menyukai tadika sehingga dia takut: tiba-tiba dia sakit, kerana semua orang di tadika itu menderu, tetapi dia tidak pernah. Seorang pelajar sekolah lain memikirkan kematian dan mula menangis - dia menyedari bahawa ibu bapanya juga akan mati. Ibu tidak tahu mahu berkata apa, dan terkejut dia menjerit kepadanya.

Lelaki memanggil. Salah satunya adalah anak yatim piatu, dia kehilangan pangsapuri dan dokumennya, dia bahkan malu untuk mengunjungi rakannya, kerana dia telah lama tinggal di jalan, dan orang itu mempunyai keluarga. Dia ingin bunuh diri sekarang, berkata: "Jangan menghalangi saya, saya akan melakukannya juga".

Para remaja memanggil. Ramai remaja. Seorang saudara jauh meninggal di salah seorang daripada mereka, dan ibunya menjerit bahawa dia berkelakuan tidak betul - dia menghidupkan filem itu. Yang lain tidak dapat bergaul dengan wanita dua kali usianya. Yang ketiga mempunyai hati yang hancur: gadis itu pergi bercuti ke neneknya dan tidak menulis selama empat hari, dia pasti - dia pergi. Atau, seperti yang diingatkan oleh perunding Vasily, gadis itu menceritakan hubungan serius yang dia bangun dalam 12 tahun dalam dua minggu dan bagaimana teman lelakinya bersikap sembrono pada usia 13 tahun...

Talian bantuan kanak-kanak Universiti Psikologi dan Pendidikan Negeri Moscow menerima purata 30 ribu panggilan setiap tahun. Walaupun namanya, bukan sahaja kanak-kanak dan ibu bapa memanggil di sini, tetapi juga orang dewasa dalam keadaan krisis. Telefon ini dihubungkan ke Talian Bantuan Kanak-kanak All-Russian, yang menyatukan 226 nombor di Rusia. Panggilan tidak dirakam, telefon tidak dikesan. Semuanya percuma, tanpa nama dan sepanjang masa.

Nombor telefon Pusat Bantuan Psikologi Kecemasan EMERCOM Rusia berfungsi mengikut prinsip yang sama. Mana-mana orang yang boleh berbahasa Rusia boleh memohon, bandar dan negara tidak penting. Dan dengan sebarang masalah. Sepanjang tahun lalu, terdapat lebih daripada lapan ribu perundingan sedemikian.

"Kami tidak menilai: kehilangan orang yang disayangi adalah serius, tetapi kehilangan dompet atau kematian haiwan kesayangan tidak begitu baik," kata Elena Varfolomeeva, ketua jabatan kaedah terpencil kaunseling psikologi dan sokongan maklumat EMERCOM Rusia. orang itu mengalami. " Kadang-kadang kek yang dibakar boleh menjadi jerami terakhir yang akan memaksa anda untuk meminta pertolongan. Dan kadang-kadang orang sengaja memulakan dengan masalah yang kurang ketara kerana mereka tidak yakin bahawa mereka akan dianggap serius. Tetapi setelah memastikan bahawa orang yang berada di hujung talian boleh dipercayai, mereka membincangkan perkara utama.

Melukis dan menguji

Olga, Nina dan Vasily telah bekerja di Talian Bantuan Kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Pendidikan Negeri Moscow selama beberapa tahun. Ini adalah nama samaran mereka, jadi mereka memperkenalkan diri kepada mereka yang memanggilnya. Nina lebih tua, bercakap dengannya seperti seorang ibu. Olga dan Vasily lebih muda, lebih ironik. Terdapat satu persamaan: mereka mempunyai suara yang sangat lembut. Ahli psikologi "hidup" mempunyai banyak alat yang berbeza, bukan hanya alat lisan. Perunding talian bantuan hanya berfungsi dengan suara. "Sekiranya percakapannya likat, sangat perlahan, kita secara sedar mempercepat suara kita untuk membuatnya lebih bertenaga," kata Olga. "Dan sebaliknya: jika seseorang sedang ribut, dia mesti" diperlahankan "- dan kita memperlahankan suaranya.".

Terdapat satu lagi keanehan: jika seseorang dapat datang ke temujanji tatap muka psikologi sekali lagi (sekurang-kurangnya - dia tahu siapa yang harus dihubungi), maka perundingan melalui telefon adalah satu kali. Walaupun seseorang menelefonnya lagi, bukan fakta bahawa dia akan menghubungi pakar yang sama. Oleh itu, sangat mustahil untuk mengatasi kecederaan serius. Tetapi anda dapat menghilangkan keadaan yang teruk dan membuat rancangan - bagaimana untuk keluar dari krisis dengan langkah-langkah kecil. Sekiranya seseorang memerlukan psikiatri untuk ini (atau peguam - kadang-kadang ia berlaku), perunding akan menghubungi. "Kami bahkan boleh memohon hak penjagaan, tetapi hanya jika anak itu setuju dan meninggalkan datanya," kata Anna Ermolaeva, ketua Talian Bantuan Kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Keusahawanan Negeri Moscow. sesuatu hanya dari kata-kata pemanggil ".

Ini bukan masalah keraguan. Hanya psikologi yang tahu bahawa kedua-dua mangsa keganasan dan pelawak boleh memanggil mereka. Kira-kira 30% panggilan ke Talian Bantuan Kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Pendidikan Negeri Moscow adalah kesunyian, perhentian dan demonstrasi. Di Kementerian Situasi Kecemasan, seperti yang dikatakan Elena Varfolomeeva, perkara yang berbeza juga berlaku.

"Kadang-kadang saya berfikir dengan penderitaan: tidakkah mereka dapat memikirkan lelucon yang lebih menarik?" - kata perunding talian bantuan Kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Pendidikan Moscow State Vasily. Biasanya remaja berbohong dengan canggung, dan bahkan berlatarbelakangkan syarikat tawa. Olga hanya mempunyai lima perceraian "profesional" dalam enam tahun bekerja. "Seorang gadis berusia 16-17 tahun menangis bahawa kakaknya menggunakannya secara seksual. Kami bekerja selama 30 minit. Dan kemudian saya mendengar suara kedua, yang secara terbuka membalas, seperti di teater buruk:" Siapa yang anda panggil? "- kata Olga. - Dan dia juga mula memutar ulang: "Oh, saudaraku datang, aku takut padanya, oh, dia mencekikku!" Dan panggilan itu gagal. Ini sangat tidak wajar... Aku yakin itu adalah panggilan palsu. ".

Peraturan di sini adalah satu perkara: bahkan ejekan adalah permintaan pertolongan. Cuma seseorang tidak boleh atau takut untuk merumuskannya. "Kami bekerja dengan setiap panggilan seolah-olah itu adalah panggilan yang sebenar. Walaupun terdapat kecurigaan bahawa seseorang bercakap tentang sesuatu yang tidak ada di sana," kata Elena Varflomeeva.

Bagi remaja, ini sering menjadi ujian. Dengan menghubungi beberapa sampah yang terang-terangan, mereka benar-benar memeriksa sama ada perunding itu boleh dipercayai. Dan untuk kali kelima, panggilan seperti ini diakhiri dengan kata-kata: "Dengar, bolehkah saya benar-benar menceritakan sebuah kisah, saya benar-benar mahu" - dan kisah mengenai pertengkaran dengan ibu atau saudara saya. "Mereka boleh bertanya mengenai ukuran payudara, - kata Nina. - Saya menjawab:" Adakah saya faham dengan betul bahawa anda berminat dengan masalah seks? "Ini bermaksud bahawa lelaki itu tidak mempunyai siapa-siapa untuk dibicarakan, mereka malu dengan ibu bapa mereka. Iaitu, jika mungkin, perhimpunan dipindahkan ke konsultasi. Bahkan berbohong mengenai saudara yang merogol juga merupakan permintaan pertolongan. Perkara lain adalah mustahil untuk menyelesaikan motif sebenar dalam format perbualan telefon..

Lebih buruk lagi apabila orang yang mengalami gangguan mental memanggil: kaunselor telefon tidak dapat menolong mereka. Dan mungkin yang paling mengecewakan adalah panggilan dari mereka yang menggunakan talian hotline sebagai seks telefon. "Mereka selalu masuk ke dalam perihal tindakan seksual, dan oleh ucapan mereka yang cepat dan sesak nafas, kami memahami apa yang mereka lakukan sekarang," kata Anna Ermolaeva. Maka anda perlu mengakhiri perbualan secepat mungkin. "Ini sangat menjijikkan," kata Olga. "Tetapi anda hanya harus menerimanya, bertahan untuk menolong mereka yang memerlukan pertolongan.".

"Sekiranya seseorang serius ingin mati, anda tidak dapat menyelamatkannya."

Sebanyak 5% panggilan ke Kementerian Situasi Kecemasan adalah bunuh diri. Terdapat lebih sedikit dari mereka di Talian Bantuan Kanak-kanak Universiti Psikologi dan Pendidikan Moscow State Olga mengatakan bahawa dia mendapat panggilan sedemikian sebulan sekali. "Sekiranya seseorang mengatakan:" Saya merasa sangat buruk, saya ingin mati, tertidur dan tidak bangun, "itu tidak ada apa-apa," katanya. "Tetapi jika dia mempunyai rancangan, semua sirene berbunyi: ini bermaksud bahawa rundingan yang sukar dan keras akan dilakukan."... Rundingan sedemikian boleh berlangsung selama beberapa jam (panjang perbualan biasa adalah 30-40 minit).

Terdapat kepercayaan popular bahawa seseorang yang benar-benar ingin membunuh diri akan melakukannya dalam diam. Dan jika dia memanggil seseorang dan meminta pertolongan, itu bermakna dia hanya meminta perhatian. Ahli psikologi tidak bersetuju. "Sekiranya seseorang serius ingin mati, anda tidak dapat menyelamatkannya. Seratus peratus," kata Olga. "Tetapi seseorang mempunyai bahagian, subpersonaliti yang berbeza. Satu bahagian mungkin ingin mati, dan yang lain - sama menyakitkan kerana ingin hidup." Pilihan terburuk adalah apabila pelanggan mempunyai suara "kosong", tanpa tenaga. Sekiranya ada kebencian, kesakitan atau ketakutan dalam dirinya, itu bagus. Jadi ada kekuatan untuk melawan.

Seperti yang mereka katakan di Talian Bantuan Kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Pendidikan Negeri Moscow, sebab utama percubaan bunuh diri adalah kesunyian. Sebabnya mungkin sekurang-kurangnya Ujian Negara Bersatu, bahkan pertengkaran dengan orang yang dikasihi, tetapi alasan yang mendalam ada di dalamnya. "Orang menjerit meminta pertolongan: mereka menulis mesej di rangkaian sosial dan nota kepada ibu bapa mereka," kata Gennady Bannikov, penyelidik kanan di Jabatan Bunuh Diri Klinikal dan Pencegahan di Pusat Serbia untuk Psikiatri Sosial dan Forensik..

Olga mengatakan bahawa perkara yang paling sukar adalah kerosakan komunikasi semasa panggilan bunuh diri. Apabila tidak jelas apa yang berlaku: masalah teknikal, atau seseorang mengganggu perbualan, atau orang itu menutup telefon kerana mereka tidak dapat menolongnya. "Anda mempunyai rancangan untuk bagaimana melakukan perbualan ini, dan itu menimbulkan benjolan di kerongkong anda," katanya..

Olga di tempat kerja membantu gula-gula dan kartun di antara perundingan. Selepas beberapa panggilan, Vasily perlu melakukan latihan pernafasan atau mencuci tangannya. Nina - berjalan di sepanjang koridor. "Bagi ahli psikologi, keperibadiannya adalah alat yang dapat digunakannya," kata Elena Varfolomeeva. "Dan dia mesti mengekalkan alat ini dengan teratur." Artinya, peraturan universal adalah untuk selalu memantau keadaan kesihatan dan emosi anda sendiri. "Ahli psikologi lapar yang tidak cukup tidur akan bergegas ke pelanggan," Vasily tersenyum. "Sekurang-kurangnya, anda tidak seharusnya mengambil risiko.".

Pergeseran perunding Kementerian Situasi Kecemasan 12 jam terakhir, talian bantuan Kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Pendidikan Moscow State - 12 atau 24, tentu saja, pada hujung minggu. Nampaknya banyak. Tetapi pekerja memberi jaminan: jika mereka bekerja mengikut jadual standard, mereka akan lebih letih kerana jalan raya. Di samping itu, beban tidak rata. Talian Bantuan Kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Pendidikan Moscow State mempunyai lebih banyak panggilan pada hari bekerja, lebih sedikit pada hujung minggu. Pada hari Jumaat, atas sebab tertentu, tergesa-gesa. Sebelum Tahun Baru - puncak panggilan bunuh diri: orang ramai membuat stok. Pada musim bunga dan musim luruh terdapat juga eksaserbasi, musim panas lebih tenang.

"Manusia akan diselamatkan atau tidak diselamatkan berkat dirinya sendiri"

Salah satu kesalahan terbesar dalam pekerjaan seperti ini adalah mahu menyelamatkan semua orang. Perunding seperti itu habis seketika. "Kedudukan penyelamat tidak berkesan baik untuk anda, ataupun untuk yang anda akan selamatkan," kata Gennady Bannikov, yang melatih psikologi di Talian Bantuan Kanak-kanak. "Penting untuk kekal dalam kedudukan profesional sebagai pakar, dan jangan menganggap diri anda mahakuasa, mampu menyelesaikan semua masalah bagi pelanggan," tambah Elena Varfolomeeva.

Keupayaan untuk memberikan tanggungjawab ini kepada pelanggan sedikit membingungkan dan dari luar malah kelihatan tidak peduli. Tetapi jika tidak, anda tidak akan bekerja sehari di sini. "Saya bertanggungjawab atas intonasi saya: seseorang boleh terkoyak, kerana dia diberitahu sesuatu dengan nada yang salah, - jelas Vasily. - Dan saya tidak bertanggungjawab atas tindakannya." Tetapi selalu ada risiko memilih nada yang salah. Agar tidak perlu risau setiap kali anda melakukan sesuatu yang tidak dapat diperbaiki, anda perlu, seperti yang dikatakan oleh Olga, untuk mengurangkan harga diri anda. "Seseorang akan diselamatkan atau tidak diselamatkan berkat dirinya sendiri," dia yakin. "Anda hanya mempunyai peluang kecil untuk mengatakan sesuatu yang penting.".

Ini bukan untuk mengatakan bahawa ahli psikologi membiarkan kesakitan orang lain melewati diri mereka sendiri. Walaupun Nina, misalnya, menghindari emosi yang kuat di luar pekerjaan: "Saya tidak menonton filem mengenai perang, agar tidak berempati." Dan Vasily tidak mengingati sebahagian besar perundingannya - iaitu, dia dapat mengingat jika perlu, tetapi secara umum mereka "hanya ditambahkan ke bagasi." Dan, anehnya, panggilan dengan tangisan dan kesakitan adalah perkara yang tidak disusahkan oleh perunding: mereka diasah untuk itu. Lebih sukar apabila terasa seperti hari terbuang.

"Terdapat pergeseran ketika tidak ada satu konsultasi yang baik, hanya lelucon praktikal. Dan anda berfikir: baik, siapa yang anda bantu jika anda dipanggil dan berteriak" kotoran! "Sepanjang hari," kata Olga. Saya mengatakan kepada diri saya ini: lihat apa pergeseran seterusnya. " Sebagai peraturan, lain kali orang memanggil yang benar-benar memerlukan bantuan.

Talian bantuan kanak-kanak MGPPU: 8 (495) 624-60-01, 8-800-2000-122

Pusat Bantuan Psikologi Kecemasan EMERCOM Rusia: 8 (495) 989-50-50

Bella Volkova, Gabriela Chalabova